在高尔夫球会的人力资源中，球童是很重要的一部分，球童队伍稳定与否对球会意义不言而喻。然而在中国，球场的过快发展导致球会管理不完善，再加上球童职业的特殊性、地域的差异性，使得球童的流失率很大，给我国高尔夫的推广与发展带来诸多不利。因此，对球童现状分析就变得很有意义。

通过对湖南省高尔夫球童的现状与流失因素的调查，以期了解湖南省高尔夫球童的发展现状以及球童管理体系的现状，并针对湖南省球童素质培训和球童管理发展所遇到的问题，寻求有效的解决方式，提出有效建议。不仅能够很好地放射全国，还能对中国高尔夫的发展提供独特有利的建议。

本文通过运用走访调查、问卷调查、文献资料等方法，对湖南省部分高尔夫俱乐部球童进行调查分析，共发放问卷100份，回收有效问卷90份，走访俱乐部管理人员8名，然后整理数据，结合有关文献资料，最后综合分析而作。

（1）湖南省高尔夫球童的年龄、性别以及文化程度分析。调查结果显示，总体来说，湖南省高尔夫球童年龄普遍集中在18岁—23岁（占总体的66.7%），年龄较小；抽取的湖南省高尔夫球童90人中， 男高尔夫球童占22.2%， 女高尔夫球童占77.8%，男女比例约为2：8，男女比例严重失调；同时，观岭球会高尔夫球童多数是技校或中专学历56人（62.2%）；大专学历20人（22.2%），有少数高中及以下学历14人（15.6%）。

根据走访及问卷调查还了解到，湖南省高尔夫球童中有不少还是农村里来的孩子。有的球场在兴建之初征用土地的同时也一并招聘了村里的年轻人。这些高尔夫球童大多只有初中、职高或高中文化，女孩子居多。高尔夫球童的文化程度偏低，大部分人的知识结构存在明显缺陷，与高尔夫球运动的发展形成强烈反差。较低的文化素质使高尔夫球童很难在短期内掌握高尔夫相关专业知识及服务要领，使得高尔夫球童的服务质量参差不齐，高尔夫球童自身的素质也是各不相同，难以为球客提供标准的高尔夫球童服务。

（2）湖南省高尔夫球童的工资待遇以及工作年龄调查分析。据调查显示，目前湖南省高尔夫球童的平均月收入在2500至5000元之间，少数超过5000，其收人构成为：底薪+出场费+小费。在这三部分中，只有底薪是固定的，出场费和小费都不稳定。而且为了提高高尔夫球俱乐部的形象，许多俱乐部都禁止高尔夫球童收小费。调查中还了解到湖南省高尔夫球童做高尔夫球童的时间主要集中在1—3年的，64人（71.1%），3—5年的17人（18.9%），1年以下的8人（8.9%），5年以上的1人（1.1%）。总体看来，经验丰富的老高尔夫球童较少，工作时间普遍较短。

（3）湖南省高尔夫球童的专业培训状况分析。笔者通过对高尔夫球童的问卷调查以及对管理者的访谈中了解到，目前湖南省大部分高尔夫球童不会打高尔夫球，而只是在入职前进行2—3个月的简单培训，大部分都是培训服务细节和方法，对于高尔夫专业技能的培训非常少。主要原因是球场的高尔夫球童数量不足，因此高尔夫球童的工作密度较高，没有很多的时间来参加培训。另外，球场也缺少对高尔夫非常专业的培训人员，这导致高尔夫球童的专业素质不高。

（1）湖南省高尔夫球童自身方面因素分析。首先，由于高尔夫球童大多为来自农村的年轻女孩子，一般工作几年以后，家里怕姑娘年龄大了不好找对象，就会催促她们回去结婚。这是高尔夫球童流失的因素之一。其次，大部分高尔夫球童的文化程度普遍偏低，因此，他们的知识结构存在明显缺陷，与高尔夫球运动的发展形成强烈反差。较低的文化素质使高尔夫球__童很难在短期内掌握高尔夫相关专业知识及服务要领，使得高尔夫球童的服务质量参差不齐，难以为球客提供很好的高尔夫球童服务。最后，很多高尔夫球童本人由于自身因素以及缺乏对职业的长期规划，也将“高尔夫球童”作为一种过渡性工作。虽然部分高尔夫球童会经由自我学习成为教练或转任其他的职位，但是大部分的高尔夫球童最终还是选择离开高尔夫的工作。

（2）湖南省企业方面因素分析。第一，高尔夫球童的职业生涯没有持续性。目前，在中国高尔夫仍然属于高消费行列的休闲运动，对于收入一般，整日忙碌的高尔夫球童来说难以具备。而一个从不打球的高尔夫球童不可能对球手提供高质量的球技指导和帮助。由于俱乐部只是对高尔夫球童在入职前进行2~3个月的简单培训，普遍缺乏系统的高尔夫培训教育，不能具备良好的专业服务能力，导致高尔夫球童的职业生涯没有持续性。第二，高尔夫球童的社会福利保障水平低，劳资关系不明确。球会社会福利保障水平低，为员工购买的社会保险极少。当员工发生工伤后，工资照发的占少部分，较多的是要扣除部分工资。大部分球会会为员工付治疗费，少部分由员工支付。各俱乐部招收高尔夫球童的方式也很简单，通常是核对身份填写应聘表格，如果被录用就可以上岗，劳资关系不明确。第三，企业没能提供真实工作预览来降低新员工入职期望。很多球会迫于员工短缺的压力，为了尽快招收到高尔夫球童来补充空缺，净挑好的说，而其他具体方面，如空缺职位的真实信息，工作的艰辛度、团队等方面却避而不谈，从而未能让高尔夫球童客观、全面地了解自己所服务的企业和所从事的岗位，与她们的入职期望相差甚远。

（3）湖南省社会方面因素分析。由于国家没有统一的行业准入标准，高尔夫球童招聘随意，质量参差不齐，使得高尔夫球童的评级标准缺乏客观性。同时，湖南省高尔夫球童工作条件较为艰苦，底薪虽是固定的，然而湖南省大多数球会给高尔夫球童的底薪普遍较低，原因是各高尔夫俱乐部在运营税收方面承受着总额23%的高额税收，进而形成了高尔夫俱乐部高投入、高税收、高消费、高亏损率的恶性循环。这些都是造成高尔夫球童流失率高的因素。

目前，我国政府仅于1997年出台的11号文件中针对高尔夫球场的建设做出了禁止占用耕地的规定，但由于此规定缺乏可操作性，使得高尔夫球场建设的审批举步维艰。就目前高尔夫行业发展的窘境，各级政府应出台利好政策，降低税收额度，有效改善高尔夫球场的投资环境。

政府在将中国高尔夫职业赛事与国际接轨的同时，更应吸取国外先进的高尔夫球童培养理念及优秀的培训模式，在培养优秀职业高尔夫球童的同时，更加规范中国的高尔夫球童队伍，使中国的高尔夫球童不仅能满足国内高尔夫运动的需要，亦可以走向世界，符合国际高尔夫运动的需求。

发展中国高尔夫协会于2002年公布了高尔夫球童国家职业标准（草案），但至今仍未出台正式标准，而草案缺乏统一适用的权威性。建议中高协在此草案的基础上，结合我国高尔夫行业的发展现状，制定出正式的高尔夫球童职业标准，规范高尔夫球童评级标准，提高高尔夫球童入行门槛，最大程度吸纳本科、专科、高职所培养的高尔夫专业人才，以提高高尔夫球童整体素质。同时，要将高尔夫球童的意义告之应聘者。

作者简介:

邓萍,湖南师范大学体育学院硕士研究生