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高尔夫球童是指在打球时为球员携带和管理球杆，并按照规则帮助球员打球的人；当一个球童受雇于一个以上的球员时，在发生与球有关的问题的场合，该球童始终被视为球的所有者的球童，而且他的携带品也被视为是该球员的携带品；除非该球童是按照另一球员的特定指示行动，在这种情况下，该球童被视为是指示他采取行动的球员的球童，即职业球童。 球童的工作内容： 在高尔夫球场中，球童的态度常常能够影响到客人对该俱乐部的评价，这是因为在整个球场中，只有球童和客人相处的时间最长，他们的说话笑颜，正确的说话用语都接影响着客人打球的好坏，所以他们的任务是多样性的。 要点：球童不仅是整个俱乐部的运送人员，还是球场的颜面，是每一位客人的最佳咨询者，负有促使击球过程顺畅的功能。 第一点 球童是球场的颜面 1、 客人到达球场接触时间最长的即为球童，因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应，让客人能够尽兴，再次光临应该是球场经营目的。 2、 球童的表情可以左右顾客，有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的，；相反，若球童总是能够笑颜迎人，则客人下次一定还想再来，以笑颜迎客人令客人尽心，是不需要花钱而最具效果的服务。 3、 由于客人大部分一个月仅到球场一、两次，因此总希望在球场上能以最轻松愉快的心情面对球童，做为一名好的球童虽说每日在球场上，但也应该令客人感受到如同前次一般的服务，所以球童每天都应保持着相同的态度服务每一位来场的客人。 第二点 球童是客人的好帮手 1、 在正规的比赛中，有关击球事项，选手是仅能和自己的球童商量，因此，对打球者而言，球童就是唯一的战友，所以球童必须熟知球场，从球场的设计布局、距离、果岭的状态及规则，打球礼仪等广泛知识皆须具备。打球者除了自己的队友之外是不能给予任何人忠告的，并且仅能向自己的球童请示指导。 2、 做为一名优秀的帮手是应该恳切地、适度地给予帮助、忠告，在客人要求时即便自身具备丰富知识也不要给予客人不需要的忠告，重要的是做一名令客人期待，信赖的球童。 3、 自尊、自觉、节制、具有丰富的服务经验，是一名好的帮手所应具备的。 球童一日工作流程 一、出发前： 检查自己的外表和所带物品 电瓶车的检查 迎宾处迎宾 球童出班卡的接收 客人球杆的确认和与客人问候 引导客人至将要出发的发球台 二、发球台击球开始： 确认前组以走出安全区 客人发球和肃静 第一打后球杆的保管，补沙 引导客人到球的落点 三、球道中至果岭结束 球杆的选择与确认 球杆的保管、推杆的确认 球位置之标示和球的擦拭、旗杆拿起 推杆的收回与保管 通知后一组 下一洞的引导 四、中场休息 确认后半场开球时间 寄托品的归还 电瓶车的摆放 休息、吃饭 移动至发球台 五、18洞结束 18洞结束后，感谢的话语 球杆的确认，寄托品的归还及球杆的清洗整理 与客人告别 |
