高尔夫这项运动决定没有优秀的品行和注意细节的人是很难做好高尔夫服务，不懂得尊重别人、不懂得尊重自己的人没有资格从事服务业，服务人员的着装卫生、言谈举止、待人接物、行走站立都是产品的一部分，而且是产品的灵魂部分，也是个人品行修养和公司文化的综合表现。

　　即使投资人拥有再好的文化，再好的硬件设施，如果一线员工的不佳表现，都会败坏企业文化和形象，造成产品经营失败。

　　一流服务，已经预防解决了可能发生的所有问题;二流服务能及时解决问题;三流服务能事后解决问题;末流服务是同一错误重复或反复出现解决不了。所以服务中没有小人物、服务没小事，无视服务的细节、无视服务的品质等于慢性自杀。