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按照唯物主义哲学的观点，矛盾存在于任何事物、任何事物的发展过程之中，高尔夫球会作为一个经济实体，其中必然存在矛盾。下面仅就高尔夫球会中的草坪管理部门与其他部门之间的矛盾做一浅显分析。 1 草坪管理部门与球会管理者的矛盾 草坪管理部门与球会管理者都希望球场草坪的质量保持最佳，但目的，或者说业主对他们的考核指标不同造成他们之间的矛盾。草坪管理者的考核指标主要是要保证每年的开场天数、草坪质量要保持在一个什么样的状况，球会管理者的考核指标虽然也包括场地质量，但终极目标还是营业收入。我们知道，打球人数的增多会给草坪质量、场地作业带来很大压力，但打球人数的增多却是球会管理者希望看到的，所以他们之间就产生了矛盾。 高尔夫球会为打球者提供的是一种服务，场地作为球会的一种设施，也是为打球者提供服务的，这是它的天然属性。作为球会的一个部门，草坪管理者应该以球会整体的指标为指标，不能单纯为了养草而养草，养草的目的还是为了提供服务。所以草坪管理者就应该而且必须在可支配的资源范围内为打球者提供最优质的草坪。 但是草作为一种生物，它有自身的生长规律，不可能永远处于最佳状态，就像人也有得病的时候，所以球会管理者也应该尊重客观自然规律，当草坪未处于最佳状态时，对草坪管理者多一些宽容、耐心和支持，少一些抱怨和苛求。 通俗的说，一个球会中，草坪管理部门主要是负责花钱的，并不直接为球会赚钱。为了能让草坪管理部门对球会整体考核指标多一些切身感受，可以考虑将球会的一部分营业收入指标分解到草坪管理部门的考核指标中去，让他们对球会整体指标的实现多一份压力和动力。 2 草坪管理部门与运作部门的矛盾 高尔夫球会中与草坪管理部门交流最多的部门就是运作部门，因为二者的作业都是在球场上，而球会中与打球者直接交流时间最长的应该也是运作部。所以如果场地条件不好，打球者很有可能将对场地的抱怨直接发泄到球童、运作部管理者身上，久而久之，就会形成运作部对草坪管理部门的抱怨；同样，如果运作部不与草坪管理部门沟通好，随意更改开场时间，或者因监督不力，而出现球童对球痕、球疤不做处理、不耙沙坑等现象，也会使草坪管理部门对运作部产生矛盾。所以二者之间及时、有效的沟通非常必要，草坪管理部门要懂得草坪产生的所有问题的责任人一定是自己部门，对球童未及时完成的工作除和运作部沟通外，一定要及时解决，而不能只是抱怨，置之不理。运作部也应该知道开场时间不仅仅关系到打球者打球，也关系到草坪管理部门的作业时间，同时更应该珍惜草坪工人的劳动成果，教育球童完成修补工作。 3 草坪管理部门与行政人事、财务的矛盾 任何一个企业都希望以最低的投入取得最大的产出，球会也不例外。草坪管理部门应该是球会中花钱最多的部门，却不直接产生经济效益，所以人事、财务希望草坪管理部门尽可能降低人员、物品的投入。但是要想做一个高品质的球场，在目前国内条件下没有充足的资金投入非常困难，同时也应该看到，只有高品质的球场才能带来更大的经济效益。而草坪管理部门也应该在维护好草坪的基础上尽量降低成本，不浪费每一分钱。 矛盾不可消除，矛盾的消除也就意味着事物的灭亡，矛盾是事物发展的内在动力。草坪管理部门与其他部门之间的矛盾并不是尖锐的、不可调和的矛盾，虽然偶有冲突，但我们所要做的只是将其维持在一个可以接受的范围之内，形成稳定、和谐的局面，促进球会的发展。 |
