著名影星葛优曾侃过"21世纪什么最关键? 人才."高尔夫运动在快速发展,高尔夫行业也不断的在进步.专业人才,作为一个[/size]行业发展的基石,越发得到行业的关注和认可. [size=12px] 如今,高尔夫行业的从业人员越聚越多，行业、球会对高尔夫工作人员的要求也越来越高、越来越严格。人员的优胜劣汰也将会是中国高尔夫发展成熟、规范的体现。作为高尔夫球场的基石、形象代言人——高尔夫运动助理（球童），竞争自然也更加激烈，如何在日益严峻的生存环境中保全自己，成就自己,就成为每个球童需要考虑也不得不考虑的问题。[/size][p=30, 2, center][size=12px] 推着球车,跟随客人左右，递杆、捡草皮、擦杆… …这是很多外界人士对高尔夫球童的第一印象和认识。但是真正走进她们的世界，才发现，当一个球童并不是如此简单。他们每一个看似简单的动作，在私下不知已练过多少遍。但是在如今这个物竞天择的社会，不是你努力就会有相等的回报，一切还是要讲求方法和技巧。如何才能使自己从一名刚刚踏进球童行业的新手迅速成为一名客人满意的球童？如何能够让自己在球童岗位实现自己的梦想和价值？除了自身努力外，还要多注意以下的小细节。 [/size][b][size=12px]礼貌礼仪[/size][/b][/p][p=30, 2, center][size=12px] 球童职业随着高尔夫的发展,逐渐被人们所认可和接受，也慢慢走向职业化、国际化.球童首先自己要正确对待自己,对待自己的工作.球童目前大多数情况从事服务性工作,礼貌礼仪至关重要。所谓礼貌,就是不管见到什么人都要面带微笑并且主动问好，把礼貌用语时刻挂在嘴边，比如：“您好!”、“对不起!”、“请”等等。所谓礼仪呢？就是整体形象要好，衣服整洁干净，头发梳理得当等，最主要是让人看得舒服。这个要求可谓是服务行业的基本功，但是人不可能随时都会保持良好状态，所以这个细节一定要时刻注意. [/size][b][size=12px]高尔夫专业知识[/size][/b][/p][p=30, 2, center][size=12px] 球童的本职工作是为打球者提供服务和帮助，包括为客人拉球包、向客人介绍球场特点、帮助顾客选杆、并在客人打球时提出建议、协助球场清洁、维护球场的打球秩序等等。然而由于球童经常会给顾客打球提出建议，他们与顾客的关系不仅仅再是服务关系，彼此还能够成为高尔夫朋友。所以从表面上看球童只是替球员保管球包、递球杆等等，但实际上他们已经成为球员的左膀右臂，担当着搭档、心理医生、场地指导等身份。所以，球童在自我提高时，相关的高尔夫专业知识是必不可少的。如果条件允许，在专业知识方面更要加大力度。并且球童在与客人聊天时，谈论的大多是高尔夫相关信息与新闻，如果球童可以就高尔夫的某一问题与客人侃侃而谈，那么客人对个人及球场的印象会马上提升，同时会立刻广而告之。[/size][/p][p=30, 2, center][size=14px][size=12px] [b] 熟悉球场、球道[/b][/size][/size][/p][p=30, 2, center][size=12px] 球童一定要非常熟悉球场、球道的环境、事和物，对球场的运作也要了如指掌；至于熟悉程度要多大,就看您是否用心。因为球童在服务客人的时候，一般的客人都会向球童询问一些关于球场的事和物，比如：客人问球童“我带一个嘉宾来打球怎么收费？”、“树林的后面有什么?”、“我应该往哪里打？”等等，面对客人的各种问题能够做到有问有答，那么客人对球童的服务就会有一定的肯定，相对应的他也会时常光顾。要有各种各样的沟通方式去饭店吃饭，去商场买衣服，服务人员的能说会道让客人在掏出金钱的同时还要万分感谢他们，因为他们让客人买到了认为“值”的东西。球童工作也要如此。在培训过程中，培训人员应该会列举出各种各样的沟通方式让球童们学习与借鉴。客人类型很多：暴躁型、温柔型、寡言型、专业型、休闲型等，所以球童对待每种客人都不能用单一的服务形式服务，要懂得变通服务技巧.比如说球童正在服务一个职业球手，这时他或她就不能再像服务平常的客人一样，告诉客人应该往这里打不应该往那里。因为一个职业球手在一定程度上比球童专业多了，只有球手认为必要的时候自然会向球童询问；再比如说球童服务的是一个暴躁型的客人，服务这种类型客人的多数球僮都会害怕，因为客人打不好球的时候通常会拿球童出气，对付这种客人最好的办法就是以静制动，何谓“以静制动”，就是当客人发脾气的时侯，尽量少说话，他扔球杆，球僮就捡起来，静静地跟随着他，他要什么就给什么，等他静下来的时候，再去安慰他一下，这样他就不会把你当成出气筒了，球童也不会因此而被投诉。整场球打完，球童既完成了任务，球员心理也不会太压抑。 建议每个球童有时间自己绘制一本球场的<<距离手册>> [/size][b][size=12px]超前服务[/size][/b][/p][p=30, 2, center][size=14px][size=12px][b] [/b] 超前服务是决定一个球童服务质量好与坏的决定因素；所谓“超前服务”就是在服务客人的时候，时刻都预测和考虑到客人下一步想做什么、要做什么，让球童的服务能够及时、快捷，让客人马上感到球童服务到位。比如：客人在发球台开完球后，客人下一步肯定测风向、量码数、挑选球杆等，那么，客人在从发球台向球的方向走去的这一段时间，球童可以边走边测风向、边目测码数、按自己的经验帮助客人挑选球杆(服务客人第一、第二个洞时，要迅速了解客人使用球杆的状况及习惯，比如客人7号铁杆打150码，以10码为单位，以此类推)，当球童与客人走到球的位置时，球童已能够及时报出码数、风向、拿出客人所需要的球杆，这样球童的整个服务流程便会让客人满意至极。 服务不是一个简单的动作,而是一个意识和体系. [/size][/size][size=14px][size=12px][b]打高尔夫球[/b] 球童的高尔夫球运动技术可以说是考验其综合能力的一项标准。也是日后在发展的一项技能.如果俱乐部条件允许，球童应经常联系高尔夫球。并且多阅读一些关于高尔夫球技的书籍，了解各种各样的打球技巧。 [/size][/size][size=14px][size=12px][b]基础高尔夫英语必不可少[/b][/size][/size][/p][p=30, 2, center][size=12px] 语言是一项技能,它不仅仅是能提高收入,更是一个高素质工作人员的体现,高尔夫是项国际性的运动,掌握并能运用一门外语,应该是每一为高尔夫从业人员的工作要求.特别是目前越来越多的国际大赛落户中国