作者：Richard Singer

我在为球场提供咨询服务时最重要的观点之一就是：要帮助促进客户球场的市场推广工作。从业多年以来，我发现高尔夫球场并不像其它商业市场一样地营销其服务或产品，而是天真地以为“球场好自然会有人来”。然而，在这个高尔夫行业高度竞争的大环境下，市场营销工作做得如何已经成为了一个球场能否远近驰名（或臭名远扬）的关键因素。在我09年为几家球会提供服务时发现，最成功有效地将客人引来球场的营销/推广计划并非一定是超级优惠的打折活动，而是电子邮件（E-mail）。

在和球场客户合作时，我会要求登陆进球会的企业邮箱中。这样我就可以看到球会给它的客户和潜在客户发的邮件内容。我从中发现了一些很明智的方法来吸引新老客户来场，而且他们不仅打球，还消费其它服务（如专卖店、餐饮、课程等）。在现今社会，邮件是与客户保持联络的最佳方式，随时让他们知晓球会动态（活动、赛事等）和推出的一些特殊活动、优惠（高尔夫用品/餐饮促销）。没过多久客户就适应了收到这些邮件，并且觉得它们产生了一种类似“球场快讯”的功能。

今年我认为最成功的推广活动可以很典型地分为两类：餐饮活动和吸引新成员的特别活动。前者不多说，后者举个很有意思的例子，我其中一个客户球场为它邮箱地址单中的任意一位顾客提供一场免费的球，但是要求他/她带三位并不在该球场地址单中的新客人同行。这样球会吸引来三位掏钱买单的新客户，同时还多了三个新的邮箱地址。然后这三位新客户又各自带来三位他们的朋友，就这么循环下去。这个球场在做这次推广活动中新增了超过200个邮箱地址。
总的来说，我更喜欢直接为邮箱地址单外的新客户提供优惠的做法。这样你可以从新客户处得到收入，还能够获得他们的信息记录以便于保持联络。这种做法最大的好处在于用最少的开支就做成了广告的效果，尤其相比于许多球场都还在使用付费黄页。

所以，当你在考虑用什么方式能让客户来场打球的时候，千万别忘了电子邮件。如果你现在还没有正规的发邮件程序，考虑配置一个吧。如果你已经在收集邮箱地址了，好好想想用什么方法能充实这张地址单，接触更多新客户。

关于作者Richard Singer

Richard Singer是美国国家高尔夫基金会（NGF）主管咨询顾问服务业务的总监。在他20年的从业生涯中曾执导过数百个关于高尔夫设施的项目，并且被认为是美国最重要的高尔夫球场顾问人士。