2008年是中国奥运年,也是中国体育年,旅游年。 如何在2008抓住奥运时机,让中国的高尔夫产业有突破性发展,是众多行业内人士关心和探讨的热门话题。简言之,球会经营仍然应该着眼于球会运营的各个层面,因为只有球会营运的各大层面的成功,方能带来球会真正的收获。 在奥运年的每一个球会,各自面临的现状、资源和目标都各自不同,在战略上必然面临着差异性。但在奥运的大环境下,也面临着一定的共性特征,在共性特征上,本文在此推荐五张奥运年战略牌:国际牌、搭车牌、历史牌、文化牌、整合牌,以供各球会共同商榷。 战略上的出牌选择,需要落到具体的层面中去,需要在产品上、服务上、销售上、管理上、品牌上、推广上分别落地,才能真正达到战略目的,抓住战略机遇。 一、借机打好国际牌 国际牌:特指在奥运年,基于国际上对中国的空前关注、大量的国际性活动题材以及大量的国际人士来到中国的特定背景下,球会借机在全方位提升自己的国际化水准。 奥运年是一次难得的打好国际牌的机会,国际化的话题将无处不在。 首先,高尔夫的客源国际化,大量的国际人士将在奥运年来华,其中不乏投资倾向的客户,很多的当地政府也将抓住机遇推广招商引资、国际联谊,作为高尔夫球会通常是当地政府的一棵迎客松,将有不少机会紧密接触到这批国际客源;其次,国外旅游团将空前增加,高尔夫旅游同样跟着增加;其三,国外媒体机构将大量进入中国进行采风报道,球会的对外宣传机会增多。 在这些背景下,高尔夫球会需要借机全方位提升自己的国际水准。首先在产品层面,可以在会籍产品上可以考虑专门为外籍人士设计的会籍产品,和境外旅游团组织高尔夫旅游团。在服务层面除了增加服务人员外语、礼节方面的培训外,需要增加一些更受外籍客户欢迎的服务项目。销售层面首先应该引进一些精通外语的销售精英,然后应该开拓和利用好更多接触外籍客户的销售渠道。在推广上,一方面需要在自身形象和众多细节上提升国际化水准(如英文网站、资料等),另一方面要积极寻求外来媒体机构的报道采风。在资源整合上,要好好借力政府对外招商引资等相关部门。 二、巧妙打好搭车牌 搭车牌:作为非奥运项目,在全民关注奥运的情况下,采取各种各样灵活的手法和奥运进行嫁接,搭奥运便车。 如何搭车奥运做宣传,在今天已成为几乎所有中国企业、商家乃至政府脑袋里琢磨的一件大事。尤其作为非奥运项目和非赞助企业,要想搭车奥运,需要非常灵活的方式和巧妙的创意。 一方面,搭车宣传首先需要象围棋2008对选手比赛这样的巧妙创意,巧借奥运之名而不逾规(因为奥委会在相关的宣传上面有很多严格的限制和维权规定);另一方面,不能为了宣传而宣传,需要考虑到我们的目标对象,尽量将目标群体(准会员等)结合到位,比如组织一场有奥运冠军或体育界明星参与的赛事,应该设计得将商界同时参与进来。 三、大力打好历史牌 历史牌:奥运年,是体育产业盘点过去、展望未来、打造新高度的历史纪年,高尔夫球会同样应当站在历史纪年的高度上,进行全方位梳理和打造新高度。 打好历史牌,就是将奥运年作为一个重要的时间,就象球会诞生10周年、100周年一样的一个时间节点,设定一个明确的目标高度,并落实到球会建设的各个层面中,比如“08价值工程”、“08形象工程”、“08服务工程”、“08管理工程”等等,使得将历史纪年的时间节点成为一种强大的力量和严格的标准,促使球会挑战自我,最终上一个大的台阶。这张历史牌打出的结果,是水到渠成地获得客户销售、经营业绩和品牌地位的提升。 四、隆重打好文化牌 文化牌:对接全国的奥运、国际化文化氛围,将这种文化气息引导到内部的经营管理、会员活动和外部形象上来,提升球会企业文化。 面对全社会的奥运热,高尔夫球会当然不能甘于寂寞。将浓浓的奥运、国际化文化氛围引入到球会中来,通过内部员工的“更高、更快、更强”精神的各类竞赛,通过关联奥运的各种名目的赛事、活动掀起会员活动的高潮,通过参与媒体、协会等组织的各类主题性活动和宣传,由内到外提升企业文化建设。 五、精心打好整合牌 整合牌:将奥运年视为一个重要节点,将能做的提升动作和能整合的诸多资源,在一个全新高度上进行整合,获 |