
十多年前,王广林以独有的严谨和执着的热情注入到高尔夫事业里。他参与建造的球场得到业界的一致好评,如今从一位球场的建造者到球场的管理者,王广林与新奥集团的成功合作,开始了他人生的又一段征程:打造华北地区顶级的高尔夫社交平台,营建真正意义的精英峰层社交圈。
“高尔夫不仅仅是体育运动”
在我们面前这位有着多年的高尔夫建设和管理经验的王广林先生实在是出乎我们的意料,他原本是学医药出身,十多年前一次偶然的机会参与建造高尔夫球场后,就爱上了高尔夫并一发不可收,高尔夫成了他一生的事业。
地处京津“金色走廊”的艾力枫社高尔夫俱乐部是王广林的得意之作。在王广林的理解中,艾力枫社高尔夫球场不仅仅是绝佳的运动休闲的健康场所,更是一个极佳的公关社交平台。他对球场的深刻理解令他和新奥集团对艾力枫社的建设初衷一拍即合,锐意打造“华北地区顶级的高尔夫社交平台”,成为了双方的共识,从而催生了艾力枫社与生俱来的定位和特质。王广林正是要创造着这样一个球场:对内,球场为集团自上而下的管理层和员工提供一个健康、休闲的运动平台;对外,球场为商务精英们建立一种平等互利的社交关系,从而达到事半功倍的效果。
“建设要专业,服务要精细”
据王广林介绍,艾力枫社在球场的设计和建设上下了很大功夫。两个十八洞球场均按国际赛事标准而建,东十八洞由瑞典球手Parnevik设计,他对于球场的设计理念源于原始场地的独特性,即比较平坦的地势以及将近一半的场地被原始的果树和其他树木所覆盖,在球道的布局上前九洞充分利用了地表的树木,使得球场具有了经典的“Parnevik”风格,充满浓郁的欧式情调。西十八洞经由美国著名高球设计公司IMG精心设计,是不可多得的美式风格顶级球场。球场区域内大小湖泊布局巧妙,原生果林错落有致,高雅别墅点缀其间,并备有私家码头,从而成为财富精英无与伦比的纯居住别墅区。天然果林的原生态魅力、精心设计的园艺景观,是艾力枫社高尔夫给人留下的深刻印象。
艾力枫社取得了“2007中国高尔夫大赏”——“最佳园艺景观”奖项,问及此方面的维护心得,王广林充满自豪:为了建设这个专业化的球场、球会的管理层们在硬件设施上投入了大量资金,进行场地规划和草坪维护,这不仅仅是一个景色优美的球场,还是一个持之以恒地营建的品牌。对于一个具有生命力的品牌来说,硬件只是坚强的外壳,而非全部,只有体贴入微的服务意识和落到实处的服务才是征服人心的软实力。球会只有必须建立以会员为中心的服务体系,充分发掘会员的需求,为会员创造价值,成为会员生活和事业的伙伴。王广林无疑深明此道,“好的球会还要以顶级的服务让会员感到宾至如归。为此,艾力枫社非常看重员工的个人素质,我们要达到的是,从管理层到球童,都具备符合其岗位需求的综合素质和专业素质。” 建立客户精细化管理体系,通过对会员自身、会员配偶、会员朋友、会员商务伙伴等各类人群的服务提供与需求满足,提升会员的满意度与忠诚度,根据不同的会员不同的需求侧重点,提供不同的增值服务。
艾力枫社成为精英峰层社交圈,要以一流的服务水平,满足会员尊荣、私密的价值需求。这需要我们球会每一个人都要有严谨的态度、专业的知识和职业的道德,这是做事也是做人事的准则,王广林对此非常执着:“做球场、做人、做事都一样,必须脚踏实地,不能弄虚作假。”
建立独特的核心竞争优势
高尔夫球场和别墅,犹如一片绿茵中的两生花,彼此增值,而随着越来越多的高尔夫别墅问世,对于“高尔夫别墅”的独特性也有着越来越严格的要求。那么,以尊贵别墅著称的艾力枫社,其别墅建筑又有着怎样的独特之处?我们把这样一个问题放到了王广林面前。王广林解释道:要做好就要和别人不一样,要有自己的核心优势,和其他很多高尔夫别墅不同,艾力枫社的别墅非常注重景观效果,因此别墅均座落在球场的中央,而非周边。从别墅的每一扇窗口望出去,都可以遥瞰到美丽的果岭风情。球场和别墅融为一体,你中有我,我中有你,互为风景,和谐共生。整个球场3700亩的绮丽美景,都是别墅的前庭后院。
事实上,豪华的享受并不是顶级会所吸引会员的根本所在,在会所成员看来,顶级会所的魅力和价值,体现在它拥有一个非常高端的会员团体,并由此形成了一个能量巨大的交际圈,可以为其带来许多商业机会。美国的“骷髅会”、香港的“赛马会”以及中国上世纪90年代形成的“四大会”的说法,而艾力枫社正锐意媲美这世界文明的顶级社交圈子,打造真正意义上的“果岭上的精英峰层社交圈”。
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