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在武汉公开赛激烈上演的时候，驿山高尔夫球会的副总舒扬先生接受了我们的专访。舒扬，八零后，自信且谦逊，爷爷曾经是抗美援朝的首席翻译，从小在中英文环境下长大，因此讲得一口流利的英文。从事过金融、高科技、等多种工作，最终因为热爱，选择了高尔夫。两个月前，正是在这样一个八零后球会副总的带领下，驿山高尔夫开始了美巡中国赛的筹备工作。 关于结姻美巡中国赛 武汉驿山高尔夫球会和美巡中国赛的结姻从一开始就是一种缘分。一是联投职业和美巡中国赛的缘分，一是武汉和高尔夫的缘分。武汉其实是中国最早发展高尔夫的城市之一，舒扬说：“美巡中国赛来到武汉，对于球会来说是一个机会，因为驿山球会是一个很新的团体，很多东西还在摸索中，而这次比赛就是一次实践的过程，这样球才有机会和真正的国际化高尔夫球赛事进行对接，同时也有了和媒体进行沟通的机会。”在三月份联投置业在驿山高尔夫球会举行了武汉公开赛的新闻发布会，这场发布会就是以浪漫的西式婚礼为主题，表达了与美巡中国赛结姻的缘分。 在与美巡中国赛正式结姻之后，赛事筹备与实施就成为了这个新球场的新任务。五月的武汉，是华中区最好的打球季节，为了承办比赛，球会在赛事期暂时无法营业；为了保证比赛球场的质量，球会重新购买白沙填充沙坑；由于天气预报比赛后两轮有雨，球会专访准备了足够的雨伞、接驳车，以备在有需要的时候提供给观众。在与美巡中国赛的联姻过程中，为了达到美巡赛的高标准，细节决定成败，驿山高尔夫付出了很多。舒扬说：“首先，球会对于赛事有足够的投入，球会每一天都有新的变化，对外，大家从机场、火车站出来就能看到关于赛事的大力宣传，球会从大到物料、交通、小到餐劵设计都在积极配合美巡中国赛；对内，是我们对自己员工的积极性和能力的挖掘，为了这次的活动，我们的工作人员每天都最少工作十四到十六个小时，而为了保证好的后勤服务比如餐饮，有很多工作人员已经有两个月没有休息。总之，我们现在和美巡的一个合作总结起来就是言出必行，说到做到。”正是这样的一种积极态度，才保证了美巡中国赛武汉站赛事的顺利进行。 关于球会 驿山高尔夫的名字很特别，那么为什么叫驿山呢？舒扬这么向我们解读：“在一千两百年以前，也就是唐朝，这个地方有古道，在古道上面有小小的驿站，南来北往的人都会在这里停歇，所以村里的老人给这座山取名为马驿峰，它是属于武汉东部生态走廊的尾端，叫九峰自然保护区，而我们这里是最南边的一个峰。而我们取驿字命名是因为驿字在中国历史上是非常有代表意义的，人们去散步的过程中出现了一个个的驿站，同时也有像人生驿站这样的具有哲学性的词汇，所以我们就取了其中的一个字，驿字，作为驿山中具有代表性的字眼。” 舒扬参与了球会初期的改造过程，2011年刚到驿山时，这里距离停车的位置要徒步半个小时以上，山上还能看到野猪、蛇和各种各样的鸟类，如今恢弘大气的会所，精致的18洞球场还是一片闲置了近二十年的荒土。“其实山上野猪跑来跑去、可以看到各种鸟类在山上还是蛮好玩的”舒扬虽然开玩笑的这么说，但是当时的条件可想而知。1993年12月28日，香港雅伯达集团公司获批在马驿山投资建设“长江国际高尔夫俱乐部”，并成立武汉长江国际高尔夫俱乐部有限公司具体建设经营该项目。直到2001年，球场才基本建成，但因区域配套不完善，球场仅对业务往来单位短时间开放后，便一直处于停业状态。基于此情况，当地政府决心花大力气改善投资环境、提升软实力，并采取了一系列措施努力盘活这一资产。应当地政府邀请，联投集团于2010年底正式接手驿山高尔夫项目，并对之进行维护改造。终于，历经三年精心改造，这家停滞了近20年的18洞国际锦标赛级高尔夫球场重现光彩，并于今天一举承办美巡中国赛武汉站赛事，这无疑是国际赛事运营机构对华中体育事业及城市功能配套莫大的鼓舞，为武汉市的招商引资软环境建设打造了一张靓丽的名片。就在不久前，驿山高尔夫会所也因其精致的建设和优美的生态环境获得了2013-2014“世界最佳高尔夫会所”称号。这是中国的高尔夫会所第一次夺得世界头筹，也极大的提高了武汉的城市知名度和美誉度。 而在现阶段的中国，好的球会非常多，大气的、灵秀的，每一个都让人有不同的感觉。每个人对于自己心目中的好球会都有不同的标准，而这也是高尔夫有魅力的原因之一。那么驿山高尔夫如何去满足客人的需求，去达到会员心中的标准呢？“好球会的第一个标准就是有没有一个以身作则的运营体系，我们上到领导下到员工，每一个人部分职位高低，都对自己的工作部分以身作则、负责到底。第二个我认为是反馈制度。球会好不好有很多人来评价，有好有坏。那好的我接受我感谢，坏的如何正确去对待，由于是新球会，有些设施还不完备，但是我们的月投诉量在短短的几个月中已经从初期的五十例降低到现在的一例。第三个就是不服输。因为球会在某种程度上互相之间还是有一个竞争的过程。我们的标准定在代表武汉和国内的一线城市的地标球场竞争。我实际上是以后来者的心态在追赶你，希望我能赶得上或能超越。其实这样是在行业中是一个很良性过程。虽然我可能说的有点虚，但是最重要的还是态度。” 关于管理，关于年轻的团队 33岁的舒扬虽然年轻、从事高尔夫行业不算久，但是对于球场管理有自己的一套看法。“管理在中国是有很多很多不同的方向的，有些人叫我领导，但我不爱听，英文的领导叫leadership，翻译过来确实也是领导，但和中国领导的含意有不同，可能我们年轻人会看到光鲜亮丽的西方国家的领袖们在台上表现，怎么做出来的，如果我们能去看一下他们台下的付出会理解一些。身先士卒，以身作则是关键。另外在平时工作中，养成好的习惯，比如捡烟头，以身示范引导大家。再就是要信任你的员工，授权给到关键岗位上的人的时候，我们只要管管理的方向就可以了。所以这是我对管理的一种体会。” 舒扬的团队很年轻，但是气质不凡。“平等、民主、尊重”是驿山高尔夫的文化体现。提起这个年轻的团队，舒扬非常骄傲：“我们整个公司的文化希望大家了解一下。包括我个人在内我们是一个几乎纯80后为主的管理团队。而我们的球童是85,90后。所以我们很能理解这些年轻人对于民主，尊重，平等这些要求。因为在服务业上有一个很明显的细节，如果你对你的员工不好，员工就会对客人不好，客人自然对你不好。但你反过来你好好的细心地呵护你的员工，让他们发挥作用，他们对客人好，因为是会传染的。我们在驿山已经做到了这么一种很有意思的现象。一帮年轻人在对待我们的客人的时候不卑不亢，但是有礼有节。就这种气场感染我们的会员。” 关于未来 年轻的驿山高尔夫遇到了新生了美巡中国赛，从接触到结姻，从结姻到磨合，又从磨合到真正的互相接纳、共同发展，二者的**碰撞为五月的江城带来了刺激好看的国际化赛事。驿山高尔夫，关于现在，精彩正在进行，关于未来，我们拭目以待。 |
