为迎接广州亚运会高尔夫比赛，做好赛事工作，九龙湖高尔夫球会加大资金和人力投入，进一步完善球场设施，按照国际顶级赛事标准对部分球洞和果岭进行改造，提升服务质量。九龙湖公主酒店加大亚运培训力度，将“激情盛会，和谐亚洲”理念落实到每一个细节中。

　  九龙湖公主酒店座落于九龙湖社区美茵河畔，总占地面积１１万平方米，一期为１２栋欧陆风情建筑组成的欧洲小镇，二期为欧洲城堡式风格建筑。酒店二期为广州亚运村分村亚组委官员和运动员接待酒店，现正在紧锣密鼓建设中，预计７月底完工。新开放的２１７间顶级豪华客房，最小达９０平米奢华客房面积和净高４米的开阔空间；会议楼配有同声翻译的国际会议中心；３间不同风味的餐厅为宾客提供丰富选择。加上一期的客房和会议设施，古罗马ＳＰＡ风情的水疗馆，九龙湖公主酒店乃至整个九龙湖度假区将形成顶级欧陆风情度假商务小镇。

　  为做好亚运会接待工作，酒店上至总裁，下到各个服务员，从餐饮、客房等硬件设施，安保、卫生、服务及煤、水、电、气、通讯等保障设施方面，做了全面细致的准备，以“实战状态”全面迎接亚运的到来。酒店专门成立迎亚运服务工作领导小组，每周召开会议，不断落实客服、餐饮、保卫等各方面准备工作。对客房卫生、送餐点餐、紧急设备修理维护以及消防安保等服务进行监督检查，不断完善接待工作。该酒店还根据员工现有的英语水平，分成基础班和提升班就服务英语进行多期集中培训，并制定严格的考核标准，扫除服务语言障碍。从客人进门时的问候，登记入住手续，酒店设施、社区游玩事宜咨询，到最后退房的顺利办理，要求员工能快速准确地与客人交流。针对酒店前厅部和客服部两个一线部门的员工，还安排专门的形体训练课和彩妆课。形体培训主要纠正员工工作中不良的站姿、坐姿、走姿，形成标准、干练的标准服务动作，同时力求做到最大程度的展现个人的形体美。通过彩妆培训让员工更了解自己的特点气质，增强自信心，提升员工的外在形象和气质。

　  针对接待对象的特殊性，酒店就通讯网络方面做出了调整，将原有每间房一个网络端口增加为两个，并增加了网络流量。开通“一键式服务”，使客房与服务总结直接相关，２４小时提供订餐、送餐和快捷洗衣、送衣服务等日常服务需求。商务中心和前台也将全天候接受问讯、结账与订票。每间客房将为客人提供多款枕头备选。保证每间房都摆放中、英文版广州交通地图、广州简况等实用物品，并购置独具岭南特色的小饰品、纪念品也将作为礼物赠送给入住的客人。

　  作为服务亚运的签约酒店，公主酒店的中西餐厅将接待来自亚洲各地的运动员，餐饮部积极配合亚组委定期进行的检查，内容涉及餐饮制作间的设施规范、卫生状况以及卫生许可、环境卫生、餐饮具消毒等多方面，对检查过程中提出的明确标识、后厨通风等细节做了积极的改善。为保证亚运消防安全，花东镇政府领导组织相关部门定期对酒店的防火安全、应急管理进行检查与督促整改，要求酒店严格落实紧急情况发生时的应急预案管理。同时，酒店安保部门通过消防演习、消防培训等进行消防知识普及，确保每一名员工都了解消防知识。