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高尔夫会员维权难、球场关闭或退出后更是维权无门，会员付出的高额会费基本上也难以得到补偿，似乎已经成了中国高尔夫行业司空见惯的现象。近几年的球场规范整治，成为悬在每个球场和高尔夫会员头上的一把达摩克利斯之剑。而这样的不确定性所带来的，是对整个行业进一步发展更大的伤害。 对于近期北京银泰鸿业高尔夫球场会员所关注的问题，记者也试图进一步了解其股东与高管之间的错综关系。 根据会员介绍，北京银泰鸿业高尔夫球场的运营主体有两家公司，分别是北京银泰鸿业高尔夫球场投资管理有限公司(以下简称“银泰高尔夫投资公司”)和北京银泰鸿业体育发展有限公司(以下简称“银泰体育公司”)。一名会员表示其购买会籍时，“球会A场会籍是与银泰高尔夫投资公司签署的，B场、C场是与银泰体育公司签署的。”一名球会前员工则对记者表示：“后来会籍合同不区分哪个场，两个公司都有签署。” 国家企业信用信息公示系统显示，银泰高尔夫投资公司和银泰体育公司分别成立于2006年和2008年，法人均为李彪，注册资本分别为1850万元、2000 万元，两家公司注册地址均为北京市丰台区卢沟桥某地。其中，中国银泰投资有限公司（以下简称“银泰集团”）董事长沈国军在银泰高尔夫投资公司任职董事；方艳以自然人股东在银泰体育公司出资828万元并任职董事。 球场关闭一年 法人拒与会员对话 今年年初，因水库泄水，北京银泰鸿业球场A、B场被淹没，C场(银鸿6号)水淹情况较轻，球会无法正常营业。7月22日水库泄洪，洪水再一次穿过球场，3个球场无一幸免都被淹没在洪水中。 据了解，今年4、5月，会员选举成立了第一届维护权益委员会，主要与球会协商重新修复C场开放给会员，联系周边球场安排会员打球。9月中旬，会员们成立了第二届维护权益委员会。 一名球会的初始会员告诉记者，球场第二次泄洪之后，球会方面给会员的说法是：“政府泄洪导致球场被淹，无法经营。”而会员们希望修复球场，继续提供打球服务。但部分会员在与球会工作人员沟通中得知球会已经向丰台法院申请破产。 “球会卖的是会籍，也有收取年费，实际上是拿着这些钱来经营，它有义务为会员提供服务。目前出现这种情况，球会要想着怎么减少会员损失，作为企业，也要有社会责任，不能说破产就破产。”该名初始会员表示球会方面态度很消极。 一名会员代表表示，球场法人李彪一直拒绝与会员直接对话，所以前几次维权都是与球会副总方艳沟通，但没有任何解决方案提出来。 记者曾多次电话联系方艳，但对方没有接听。同时，作为北京银泰鸿业高尔夫俱乐部两家运营公司的法人代表李彪，记者多次拨打电话，前期曾转接到其朋友处，之后几次被直接挂断。 球场曾出现在银泰集团官网，沈国军任银泰高尔夫投资公司董事 在会员得知球会向法院申请破产时，除了试图与球场负责人沟通，也曾在9月份给银泰集团董事长沈国军发函，但未得到回复。而之所以会找银泰集团和沈国军，会员们认为“银泰集团是球场的实际大股东”。 有会员表示，“当初球会对外宣传时，说银泰集团董事长沈国军出资并控股，购买会籍也是考虑到银泰集团的实力。”记者也联系到了一位前员工，她说，“银泰集团董事长沈国军出资入股在会籍销售的宣传册上都没有提过，但有业务人员口头表达过此含义。” 记者在北京市企业信息网输入“北京银泰鸿业高尔夫球场投资管理有限公司”查询，在企业主要人员一栏中显示沈国军担任董事。 在银泰集团的官网中，北京银泰鸿业高尔夫俱乐部曾作为集团的投资金融项目出现，会员于2016年9月对此网页内容进行了公证。但现在官网上已找不到北京银泰鸿业高尔夫俱乐部的信息。 一名会员代表表示在给沈国军发函没有得到回应后，11月份，会员组织起来去银泰集团讨说法：“刚开始他们也没有人出面，后来会员拉起横幅，就有人接待我们，交流了一下。”据会员表示银泰集团办公室主任买女士接待了他们，但称球场在法律上与银泰集团没有关系。 而一名会员代表则表示：“在球会成立的时候，银泰集团沈国军是最大股东，方艳作为银泰集团的代表，任球会的副总经理，所以实际上银泰集团是实际大股东。银泰集团的总会计师韩总，也分管银泰高尔夫球会这一块。当初银泰球场第一次被淹之后，银泰集团给球会转400-500万用来员工的工资支付。” 12月27日，记者尝试电话联系买女士，得到银泰集团公关部肖女士回应称：“中国银泰不是高尔夫俱乐部的股东和管理者，因此不方便对俱乐部和会员之间的问题做任何评价。”肖女士就记者进一步提出的会员反映的银泰集团沈国军和方艳在运营高尔夫球场的公司参股和任职情况等问题，表示会协助内部沟通下再答复。 银泰体育公司大股东方艳与银泰集团关联颇多 一名银泰鸿业高尔夫球场的前员工表示，球会的具体工作主要由方艳负责。记者也注意到，银泰体育公司大股东方艳与银泰集团之间有颇多关联。 在自然人独资的，法人代表为沈国军的北京国俊投资有限公司，沈国军任职执行董事与总经理，方艳任职监事。这个在2001年注册的公司，注册地址：北京市朝阳区建国门外大街2号院3号楼4层401。该公司也参股中国银泰投资有限公司。 方艳作为自然人股东参股北京宏达祥和房地产开发有限公司，而法定代表人为沈国军的中国银泰投资有限公司以法人股东参股。该公司成立于1996年，但在2010年做了一次企业名称变更，由北京银泰置地房地产开发有限公司名称变更为现在的北京宏达祥和房地产开发有限公司。注册地址：北京市朝阳区三里屯南街58号。 方艳作为执行董事和法人的北京银诚通担保有限公司，在2010年将原注册地址：北京市朝阳区三里屯南街58号1楼底商变更为：北京市朝阳区建国门外大街2号院北京银泰中心3号楼4层402。 一直未等到银泰集团公关部肖女士的答复，记者随后直接联系到了银泰集团办公室买女士。买女士重申了银泰集团的态度，称：“中国银泰和沈国军跟银泰鸿业高尔夫球场没有法律关系，不能因为多年之前的投资关系来确定现在的责任问题，会员维权应该找球会。”当记者追问其提到的多年以前的投资关系是否意味着银泰集团曾投资银泰鸿业球场以及方艳是否为银泰集团员工等问题，买女士称：“我已经说了，对其他问题中国银泰不会再进行公开的回应。” 高尔夫行业维权难，维权周期与结果不可预期 银泰鸿业高尔夫球场法人李彪在接受《中国经营报》记者采访时说：“企业破产主要是因为今年年初水库行洪和7月暴雨所致，其实会员损失的很小，也就是十几二十万元，损失最大的实际是企业。” 但会员也非常无奈：“我们办会籍的钱不是大风刮来的，也都是血汗钱。”会员购买会籍本该开开心心打球，体验高尔夫带来的乐趣，却被迫卷入这样的纷争，几方沟通都没有任何答复，也求助无门。 除了会员之外，球会的员工也是球场关停之后的利益损失方。“本来大概3月份就开场的球场，因为第一场泄水淹过之后，一直无法开场。但球会一直没有表态，没有通知开场的信息，工资也没有发，刚开始有很多员工状告球场，但现在好多人都放弃了，该找工作找工作。现在告球场也找不到人。”北京银泰鸿业高尔夫球场一名前员工表示，很多员工因为生活压力，急于找工作，没有向球会争取合法的权益。 这样的情况，也并非个例，处理的结果也不尽相同，但普遍周期较长。 北京观唐高尔夫俱乐部在2014年9月清退复耕之后，也曾爆发百余名会员集体向球会讨说法，希望维护自身权益。 但直到2016年3月16日，观唐球会才发布通知称自2016年4月1日至4月20日期间，球会对会员信息进行登记、核实，之后根据每位会员的具体情况解决会员退费的所有事宜。但有网友向新高尔夫爆料称至今观唐高尔夫依然欠会员钱不还。为此记者拨打了球会通知上所留的电话，一位接听电话的女士以记者不是会员为由，拒绝对话。 北京伯爵园高尔夫俱乐部今年3月初发布通知称伯爵园高尔夫俱乐部属于整改类球场，为彻底完成整改工作，俱乐部于2016年度暂停营业。会员们因担忧球场再也不开业，也组织了几次维权。（详见新高尔夫报道：涉及资金过亿！球会停业会员权益如何保障？伯爵园二次维权） 记者日前从一位伯爵园前会员处得知，大概在7-8月份开始，会员可以去球会的接待小组拿手续登记，目前大概三分之二的会员已经得到赔付，还有些会员可能因为入会手续不齐全，或者买房赠会籍的会员牵扯房产问题还没有赔付到。已经赔偿的部分，其中一手卡没有预存消费的按照原价退款，有预存的扣除消费后退款，二手卡则会损失一部分。 高尔夫行业发展亟须规范 不能仅仅依靠情怀 在球场关停之后，如何妥善安置好会员和员工，是企业无法逃避的责任。曾作为“上帝”的消费者投诉无门，能否挽回损失只能依赖企业态度，则更应引起整个行业深思。如何才能更好地保障高尔夫会员的权益，保障球会员工的合法权益，也亟需更完善的规范。 而高尔夫会员维权难的同时，有些球会关停后球会本身的维权也是举步维艰。上海东方高尔夫球场在被铲除后，曾表示要向政府寻求4.3亿元人民币的赔偿。上海东方高尔夫俱乐部也是目前唯一一家公开主张通过法律途径向政府索赔，要将维权进行到底的球会。（详见新高尔夫报道：向政府索赔4.3亿元!上海东方球场正搜集资料准备起诉） 某位接触高尔夫十年的爱好者表示：“现在高尔夫的乱象有其特殊的历史原因。高尔夫行业建立在市场规律之上的同时，还要置于道德的约束和法律的规范下，让行业规范发展，让经营者和消费者都得到应有的保障，才能够更好地健康发展。当前所遭遇的，是高尔夫行业的寒冬，无论是政策方面，还是大的经济背景，同时这也是中国高尔夫一次涅槃重生的机会。有位坚守在高尔夫球具市场的高尔夫从业者曾说，现在还在坚持做高尔夫的，都是有情怀的。衷心希望这个行业的发展，依靠的不仅仅是情怀!” |
