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由实质台湾高尔夫球场公会组织的「中华民国高尔夫球场事业协进会」举办的「2014年台湾高尔夫会馆研习会」，在全台湾球场同业的支持下，针对会馆服务的第一线基层同仁和质量管控主管，于十一月二十四日至二十五日，在苗栗苑里的全国花园乡村俱乐部，展开两天**的研习会议。 这场会馆研习会是台湾高尔夫发展的年度盛会，今年已迈入第七年，每年此时台湾各球场经理人，以及高尔夫相关产业人士齐聚一堂，主要目的在于讨论如何提升台湾球场核心竞争力并与国际接轨；增进国内球场的国际观，及落实球场经营管理。 本次课程除了邀请旅游从业者，针对高尔夫从业者实施经验分享，也依照问卷调查结果，安排最实用的课题，例如「危机及客诉处理」、「建立球场从业人员由内而外的服务热忱」、「如何成为一位成功的第一线接待人员」、「餐饮管理与服务」、「餐厅及厨房紧急事故应变及处理」、「会馆管理实例及经验谈」、「会馆整体管理」、「击球速度管理」、「杆弟服务流程管理」、「高尔夫击球规约之实施及因应」、「具感染力的活动营销规划和执行」等课程。 中华民国高尔夫球场事业协进会理事长吴宪纮表达感谢协进会理监事们的鼎力支持，让「会馆研习会」的课程能够一年比一年进步，成为台湾高尔夫球场发展的核心动力。 球场协进会扮演台湾球场业者间的重要桥梁，协助台湾高尔夫产业往正向成长，并不断提供有关球场经营管理及服务质量的重要信息，继续培育高尔夫人口，为台湾未来观光休闲产业的发展，努力打拼。 此次研习会课程的师资，特别礼聘到具有实务经验的专业讲师，以实际经验谈，与大家分享，让课程更加生动，并能深入球场会馆的实务工作。 藉由会馆研习，使各球场会馆接待服务人员、杆弟管理主管、基层管理干部，及高阶管理同仁，都能深入球场会馆实务工作，达到全面提升球场会馆服务质量的目的。 台湾球场事业协进会理事长吴宪纮表示，近年来，协进会在课程设计上将与以往不同，本届试图将课程议题及讲师经验，透过研习会方式，能让大家实际带入工作实务，更贴近工作场合会面对的状况。 第一天特别邀请外界具资深实务的讲师来分享工作实例，第二天邀请球场业界内的主管提供更贴近高球界的经验，透过会议问题与解答的互动讨论，达到交流。希望未来在课程设计上，也能更符合球场界的需求。 |
