|
一个令人满意的高尔夫球场需要具备哪些条件?合理的设计、严谨的管理、舒适的会所和专业的服务……除此之外更为重要的是，要能够为客人提供一个赏心悦目的运动场地。高尔夫即休闲，环境至关重要。一个球员来到球场，从前台登记开始一直到结账离开，有近80％的时间要在球场的草坪上度过。草坪的齐整、景观的合理、湖泊的清澈和沙坑的造型等细节都将成为球场留给球员最直观的第一印象。 在一次关于会员对球场满意度的调查中，我们从硬件配置、会员服务、球僮管理、球场氛围和场地品质等几个方面考察什么是会员对球场满意度的决定性因素。结果显示，场地品质的优劣对球场满意度高低的影响权重高达60％。如何让客人在这80％的时间内，通过对发球台、球道、果岭、沙坑、湖泊、高草区等球场各个功能部位的使用，从而对球场的满意度达到最高，与草坪总监的日常工作有着密不可分的关联，也正因如此，草坪总监在整个球场管理职能部门中拥有着勿庸质疑的重要位置。 何谓一个优秀的草坪总监 草坪总监在球场中不可替代的位置决定其必须具有很强的团队管理能力，同时还要全面了解草坪管理的相关知识。这是草坪总监真正驾驭球场管理和维护职责的基本保证，这两方面素质在球场管理中主要表现在以下几个方面： 草坪总监的管理能力首先体现在其必须能够在上级和下属间起到良好的协调作用。对上级，草坪总监首先要理解球场的市场定位、把握球场未来的发展方向，更重要的是他需要在上级提出发展规划和自身管理特点之间找到一个完美的平衡，并依此制定出切实可行的实施方案。而在与下属进一步落实这份方案的过程中，—个合格的草坪总监需在分析不同人员特点以及球场目前客观条件的基础上进行合理的分工。这样才能取得多个明显而直接的效果:其一是提高方案在实际工作中的可操作性，其二是缩短方案的完成时间，为球场节约开支。更重要的是这有助于避免在方案的实施过程中出现质量、工期或安全等方面的问题。 同时，草坪总监的管理能力还表现在对下属部门和人员的管理上。场务工作的分工较细，各种场地维护技术也比较繁杂，即使最优秀的场务人员也很难掌握全部的场地维护技术。所以作为草坪总监要了解自己的每一个员工在场地维护方面的专长和性格特点，为他们安排适合的工作岗位，各展所长,让每一位下属都有成就感。同时，还要重视对员工知识技能的培训，为其安排适当的发展空间，有效地防止员工流失。 草坪总监需要拥有的另—个重要的素质就是必须具备全面、系统的专业知识。大到与球场绿地管理密切相关的植物学、植物分类学、土壤学、气象学、杂草科学、昆曲学以及农药、肥料等方面的背景知识，小到一个球场在建造初期要种何种草，如何种以及何时才是种草的最佳时间，草坪总监都要有充分的了解，并能够提出一个合理的球场场地管理方案。 我们通常的做法是首先去了解当地属于何种气候类型，土壤属于何种土质，当地在历史上何种杂草比较多，有哪些种害虫可能对即将建成的草坪产生危害等。在调查了以上背景资料后，通过对草坪品种的筛选排除，最终选用最为适宜的品种，同时根据此草种特性和当地气候条件以及杂草的集中萌发期制定出比较合理的施工进度计划。接下来，在球场草坪建植前后还必须根据选用草的特性和土壤情况制定出合理的施肥方案，其中包括施何种肥料、如何根据草坪和土壤情况进行合理的配比、施量的多少、采用何种方式施肥等等。到了草坪的成坪养护期，如何正确使用农药、杀菌剂、除草剂等问题就显得尤为重要。这其中包括如何对症下药，使用的这些药品是否会对环境产生危害等。同时，了解球场的设计原理、球员打球最基本的规则和礼仪也非常必要，掌握以上所有，我们在草坪的管理过程中才能真正做到因地制宜、有的放矢。 另外随着科技的发展，一些先进的管理方式和设备在球场管理中也逐渐得以普及，比如球场的人员管理系统，灌溉系统、环境监测系统等等。草坪总监必须具备计算机的操作能力，充分了解相应软件的功能，以便于把这些设备的功能与优势发挥到极致。例如球场中出现某种杂草或害虫以至于病害，通过数码相机拍照然后使用电子邮件就可以发给相应的专家求助，当对方看到这些直观清晰的照片后就会立即诊断出这是哪类害虫或者由什么病菌引起的何种病害。 草坪总监对球场品牌的影响 草坪总监对球场品牌的影响更大程度上表现在场地品质对球场品牌美誉度的加强。以万柳高尔夫俱乐部为例，可以说万柳的场地品质得到了大家的认可，也正因如此，万柳品牌在社会上取得了良好口碑。万柳的优势和特色体现在营造了—个健康的自然的环保空间。首先，万柳绝对不用除草剂；第二，万柳使用的所有肥料都是通过国际环保检验的；最重要的一点是万柳的草坪养护以物理管理法为主，以化学制剂为辅，在养护过程中使用环保型的生物制剂和高效、广谱、低毒的农药。 |
