这位置我一直梦寐以求。 做球场的总经理有两大类人:搞体育的,甚至本身就是职业高尔夫球员,如天安假日高尔夫俱乐部总经理(获得过VOVOL公开赛冠军);做管理的,以搞房地产和酒店餐饮为主,如顺峰乡村高尔夫俱乐部总经理(据说管理过中国大饭店)。可我与这两种职业均不沾边,现在的工作属于机械行业,知道点锻造和铸造,设计球杆时用的上点。 十月期的《高尔夫大师》中,有关于球场总经理问卷调查的40问,自然不会错过细读。但不知什么原因,题目过于简单,看了不过瘾。没套出他们的真实情况和心理话。 我们都知道,高尔夫在中国是新兴产业,国策对其发展虽然有所限制。但相对其它行业,在管理和经营上,做球场总经理并不难。其实,要我说,政府不限制甚至支持的行业最难做。鼓励大干的IT业怎样?!总经理多如牦牛,利润少的可怜。反之,歌厅、洗浴的生意又怎样?所以,不难想象当中国有两万个高尔夫俱乐部总经理时,他们的日子还不如今天好过吧?! 如今,中国的球场与打球人口之比,决定了打球是卖方市场。这从《高尔夫大师》提供的统计数字即可看出。而从来自各行各业的总经理入行后都不愿离开这个位置,也能从另一个侧面说明当球场总经理是个美差。总经理们在调查中强调员工团结十分重要,这进一步表明大多数球场的经营属于公司业务的发展期,它刚过建造球场时充满人情味的阶段,但尚未进入管理成熟的状态。属于企业文化形成过程、管理模式由人治向法治的过渡期。所以总经理们祈求员工团结,即便不认可也要接受公司的理念,最好逐步衍变为信仰。待业务发展壮大并稳定后,人员分工就可细化,考核就可数字化,经营管理规章制度化了。那时再回答调查问卷,总经理们最恨的一定是办事官僚主义了。 公平地说,管理球场还是相对容易的。其一,有大量的国外的球场管理经验可借鉴,甚至可以请国际管理公司代劳。再者,我们今天已改革开放二十多年了,能投资建高尔夫球场的全是大风大浪里闯过来的人物,管球场算不了什么大事。只有场地维护是那些没种过地的白领感觉有点陌生的东西。可谁不知道,在中国,唯独人最难管!其它问题,看看书、上上课(北京的农业大学正在招收[高尔夫场地管理]证书班,学期一年半,学费两万八)或满世界著名高尔夫球场里转转,三年五载也就解决了。 对做总经理的调查,我更想知道他们的学历和专业、英语或日语的水平、个人年收益怎样及在球场中获得的股份?他们说压力大,那么懂事会给他的业绩考核目标,如营业额、毛利和费用等是多少?球场的激励机制具体内容、短期和长期的愿景规划是什么?球场有自己的文化和价值观吗?老板和员工对你的工作满意吗? 还是做外贸出身、说一口流利日语的高润高尔夫俱乐部老总说的妙:“咱就是莱广营乡一草农!”。 |