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高尔夫运动在很多人眼里非常神秘，常常被冠以为“贵族运动”“有钱人的游戏”，从此跟高尔夫相关工作让人感到高深莫测，同时也有的人，为了达到自己的某些目的，让高尔夫设计和建造，变得尤为神秘，也成为了很多国外专业人士跟我们炫耀的资本。事实上，单从球场建造来说，高尔夫在中国发展了近三十年，已经培养和成长起来了一大批优秀的高尔夫建造方面的人才，他们有那里足已建造任何标准和级别的高尔夫球场。 为此邀请到了曾经从事高尔夫建造的专业人士- 段凌升，由他来分享关于高尔夫球场建造方面的独特见解： 提问: 当您接触到一个新的项目，你会怎么样去为业主挑选设计师？ 回答：现在的设计费用，国外和国内的设计价格相差5—10倍。经过20多年的发展，国内成长了一批高水平的设计师，也设计了一些优秀的作品。所以我比较侧重国内的设计师，我为业主挑选设计师的方法是：选择的设计师必须是专业的设计师，设计的球场10个以上，并且有3个以上的经典作品可供参观。挑选出3个左右这样的设计师，分别向他们发出项目地的地形图，业主对球场的具体要求等。让他们据此画出设计草图、写好设计方案。针对他们的设计进行评审，最终定夺设计师，当然没有选中的两位设计师还是要付给一定的报酬，这部分费用，从总设计费用中出。 提问: 在设计阶段，业主单位能够给设计师提供那些帮助？ 回答：在设计阶段，业主单位对设计师的作用是非常重要的， 1. 将业主的要求详尽地告诉设计师，包括球场定位（比赛型还是大众型）、球场风格、造价范围等等 2. 要和设计师进行设计前的广泛交流，相互了解各自的理念，帮助设计师充分熟悉项目的每一个角落，了解设计师对该项目的设计理念。 3. 向设计师提供当地的经济情况，当地的球场布局和经营情况，当地的植被状况及可以引进的植物情况； 4. 当地的气候、地温、及湿度、降雨量、雨量的年分布情况，常年的主要风向、雨、雪、霜、冰冻的因素；场地及相邻的海拔高度，地貌及坡度；水源状况；供需电状况；洪水的最高水位，附近的河流水口等，了解球场内的土壤基质，土壤的有机质含量，酸碱度等等。 提问: 在项目施工过程中，如果跟设计师设计产生分歧，该如何去沟通和协调？ 回答：由于高尔夫的建造是一门与自然环境巧妙结合的创造性很强的综合艺术，没有一个非常明确的固定标准。所以在设计和建造上大多凭个人的理解和经验，仁者见仁，智者见智，各人的看法不一样，这很正常。如何去和设计师沟通，个人的经验是，无论是甲方还是乙方的项目经理，都应该对设计师予以充分的尊重，对设计师的设计要充分吃透，理解人家的合理性。千万不要摆出居高临下，盛气凌人的姿态，那样会使对方产生对抗心理。要求设计师修改自己的设计是一件不容易的事，一般设计师都会找出一大堆的理由来维持自己的设计。 所以和设计师的沟通我想应该注意以下几点; 1. 树立形象：第一次的沟通，对自己在设计师心目中的形象很重要，所以要做好充分准备，说出的话一定是专业而且有理有据，让人家敬佩你。没有把握的话不要说，第一次的接触要慎言多听，如果被人小瞧，那以后的交流就会很困难，试想，谁会向不专业的庸才低头呢？ 2. 肯定与否定：要让设计师去修改自己的设计就是对他不合理的部分进行修改，项目经理在和设计师交流时千万不要去一味否定原设计，这样人家会很反感，反而达不到自己的目的。在说出自己的想法之前，要大赞一番原设计的合理性，然后话锋一转将自己的想法托出，让设计师去对比孰优孰劣。无论是接受还是不接受，只要他说得有理对我们都是一个提高。 3. 注意场合：和设计师的交流场合很重要，凡是和设计师有分歧的交流，尽量在私下人少的场合下进行，最好是在施工现场，交流起来方便直观，而且设计师会感觉自己受到尊重，如果你说得有理，他会很容易接受。不要为了突出自己，在会上或在其他人多的地方向设计师提及与设计师意见相左的建议，特别是乙方的项目经理，这一点非常重要。 4. 该坚持的要坚持：设计师也是人，再高明的设计也会有瑕疵，如果是非常明显的不合理设计，你善意的提出对方不愿意修改，你还是要坚持，虽然难度大，你都不能放弃，这是职业道德的问题。我曾经为更改球场设计和韩国设计师大吵过使他四易其稿，虽然当时闹得很不愉快，但做出来后得到大家的认可，韩国设计师也理解了我的苦心，后来我们反而成了很好的朋友。总之，打铁还需自身硬，只要你的专业性强、为人坦荡、对人尊重，和设计师的关系就一定能处好，关系好才能沟通协调好。 提问: 您觉得国内的高尔夫场设计师跟国外高尔夫球场设计师相比，有那些优劣势？ 回答：国外的高尔夫设计有几百年的历史沉淀，经验丰富，只要是职业的设计师，一般都非常专业，见多识广。特别是一些世界知名的设计师，由于名气大，设计费也高的吓人。他们的设计一般气势宏伟，所以土方量也大，造价也相应较高。有国外的名师设计，不管好坏，对其会员证的销售都是一个很好的卖点。国内的高尔夫设计时间短，真正参与设计的时间不到20年，经验积累相应不如国外的设计师，但他们了解国情，能把这一舶来品和本地元素很好地结合在一起，设计出的作品更富于变化，更注重对环境的保护和利用，土方量相应小一些，造价相应低一些，国人更容易接受。 所以说，比较一下国外的设计师，作品好，名气大，但费用高，语言不通，交流困难，来回要坐飞机，操作起来麻烦。而国内的设计师费用低，交流方便，好操作。无论是国外还是国内的设计师，不但要是专业的，而且还要是非常用心的。我曾接触过美国的设计作品，自然保护地大多在假山位置，果岭旁的天然湖设计成高大的假山，这显然不是一件用心的作品。我还看过一个在建的球场，在球道中间和果岭前面建大假山，球道基本上在狭窄的山脊上，可以看出设计者不会打球，不懂球场建造的基本规律。拿过图纸一看是新加坡一家园林公司设计的，可以肯定这是一个遗患无穷的失败设计。不要一听说国外的就是好的，一定要专业。 用机械去雕刻土地-造型师 提问: 您曾经从事过高尔夫球场造型，怎么样才能够成为一名优秀的造型师？ 回答：我接触过很多优秀的造型师，他们都有共同的特点：一个好的造型师必须是善于学习、勤于思考、会打球、懂图纸、有灵性、有文化、有个性、能创新、懂风水。具体的论述请看看前几期的《高二夫人》中《造型师是怎样炼成的》一文有专题讨论。 提问: 高尔夫球场造型既是一门技术，但同时也是艺术。这两者该怎么样融合在一起？ 回答：高尔夫造型师在造型的过程中就是对球场的一个再创作的过程，技术和艺术的融合说起来容易，做起来难。造型首先是技术性很强的活，既然是技术就必须符合高尔夫打球的规则和要求。而艺术说通俗一点就是好看。符合打球规则，有技术不好看不是好球场，有艺术而不能打球，那更不是一个好球场，所以技术是第一位的，艺术是为技术服务的，技术是灵魂，艺术是外衣，两者缺一不可。造型师在造型过程中技术的体现在于它对设计的理解，对高尔夫运动的领悟。一个好的造型师，一定要会打球。而造型艺术的体现是在造型中如何表现得使球场地形丰富，曲线流畅，衔接自然，浑然一体。一句话：就是好看。一个好的造型师要有一些美学基础和历史文化底蕴。 提问: 国内的造型师该怎么样跟设计师，以及跟外籍的主造型师进行合作？ 回答：第一是理解，第二是沟通。只有所有的造型师对球场的设计理念有充分的理解，才能在造型中发挥自如。要做的这一点，在造型前，设计师必须向造型师宣讲设计理念，讲清球场经典所在和必须注意的地方。造型往往有一个主造型师，这个造型师有的由设计师指定，有的由施工方自己雇。无论如何这个主造型师是造型中的关键人物，也是最能理解设计理念的人，同时也应该是造型技术最好的人，“打铁还需自己硬”，“行家一伸手，便知有没有”，如果这个主造型师技不如人，那就很难在众多造型师中树立威信，那工作起来就比较困难了。 造型中做好沟通工作是项目经理的职责，在设计方案的制定、审核、修改等前期工作中，最好项目经理都能参加，他应该是对这个设计理解最深刻的人，是设计师和造型师沟通的桥梁。建立设计师定期到球场的制度，造型师工作中的例会制度，做好造型师和设计师、造型师和主造型师之间的协调工作，项目经理都有不可推卸的责任。 提问: 在从事高尔夫球场建造工作中，您觉得国内的造型师和国外的造型师相比差距在那里？该如何提高？ 回答：国外的造型师和国内的造型师相比，我认为还是有一定的差距，首先是起点不一样，国外高尔夫时间长普及率高，从小耳濡目染，所以国外的造型师都会打球，对高尔夫的认识比国内的造型师深刻，而且基本上都受过良好的教育，文化水平比较高，很多造型师自己还会绘图设计。敬业精神普遍比国内的造型师强。而国内的造型师主要是推土机手出身，从业时间不到20年，绝大多数没有接受良好的教育，很多人还不会打球或者很少打球，所以理解设计困难。 主要的专业知识来源于实践中师傅的传授，跟的师傅层次高，则相应技术好一些，相反靠自己悟出来的人，杰出人才不多。当然高尔夫的实践经验也很重要，经过这些年的锻炼，我国还是出了一些能挑大梁的造型师，但非常稀少。要缩小与国外造型师的差距，需要业内人士大家的努力，特别是相应的组织要给造型师们提供一个学习、观摩、交流、考核、评定的机会，建立一个造型师人才库，改变目前这种相互封锁保守的局面。 建设指挥官-项目经理 提问： 一个合格的项目经理是一个项目成功的开始，作为一个高尔夫球场建造项目的项目经理，该具备那些素质？ 回答: 项目经理要有很强的管理能力，具备较高的专业水平，善于处理各种关系，任劳任怨、敢于担当的职业精神，诚实可靠的良好信誉。 高尔夫的建设队伍是很不稳定的，由于薪资、工作环境、人员关系等因素的影响，员工跳槽频繁；它的组成也很复杂,除了国内少数几家专业的建造公司，大多都是临时拼凑，专业素质、文化素质、道德等综合素质差异很大，要管好这些人，其实不是一件轻松的事。 记得我国过滤机制造老大龚景仁在谈管理时说“没有最好的管理，只有最适宜的管理”。高尔夫项目经理面对的情况千变万化，很难用一套固定的模式进行管理。自己从事项目经理的管理体会是：恩威并重：项目经理一手托两家，一边是老板，一边是员工，你要想在员工中树立威信，你就得为员工争取应该得到的利益，让员工感到你为他们谋利益。同时在业务上、做人做事上要不断地辅导提高他们，最好建立一种师生关系；管人时以培养项目经理为目的，不要有教会徒弟打师傅的思想，我常常批评员工时会说“你将来要从事职位更高的工作”让员工时刻感受到你对他们好，为员工提供一个较好的学习工作环境，这样你在员工中才能树立威信，才能做到令行禁止。 如果一味地只考虑老板的利益而不顾员工的利益，就会将自己处于员工的对立面，那样的话会很累，处处设防，处处救火，孤家寡人，形影相吊。那样的话就不是项目经理，而是老板手中砍人的砍刀，砍完人后就被人扔了。 1. 琢磨人与琢磨事:项目经理既要管人又要做事，管人是为了更好的做事。人与事，是从属关系，一切为事服务。所以项目经理首先是做事的，他必须以琢磨事为主，它不同于行政干部，一天到晚只琢磨人。基于这一点，项目经理的心胸要宽广，千万不要有整人的心理。再好的人，总有人背后说你的不好，甚至当面顶撞，这很正常，只要于事有利，再难听的话，要听，再恶心的人也要用。而不是看这个人对自己好不好，专业好的人往往做人不拘细节，甚至不太听话，这很正常，对这样的人，管理手段要灵活，如果睚眦必报，于人于己都不好。 2. 处理好与老板的关系：项目经理与老板的关系是一种地地道道的利益关系，只有让老板的利益最大化，老板才会喜欢你，要做的这一点: 首先要让老板放心你。所以班子的搭建让老板自己去组阁，如果自己组建，用起来顺手，但老板会有戒备之心。像一些敏感的职位让老板安排人。 二是主动详细汇报工地进展情况，最好是详细到让老板烦的程度，这样从表面上看有些婆婆妈妈，实际上会让老板认为你做事认真而对你放心。 三是经常给老板“数钱”。对于由于技术变更省了多少钱，工程进展赚了多少钱，要常数给老板听，让老板见钱“颜”开。四是做老板的挡箭牌，帮老板处理棘手问题，也就是说除了钱以外，其他事情不用老板操心。 3. 攻克管理中的堡垒：项目实施中，总会碰到拉帮结派和你作对的情况，作为一个项目经理应该有这种化解能力。遇到这种情况首先应检查是不是自己的原因，如果不是，那就应该寻求其他破解之道。其实任何一种帮派都是利益的联合体，化解它也用利益就行，例如让两个死党去争一个岗位或去分一份奖金，他们的矛盾立刻产生，堡垒不攻自破。当然开人也是一种办法，那是黔驴技穷之法，让冤家对头服服帖帖地服从调遣，这才是项目经理应有的本事。 4. 让员工有危机感：要做的这一点，就必须让员工知道，公司是在用他而不是依赖他，不能让员工感觉缺了我不行，如这样关键时候他就要求涨薪，或者撂挑子甚至使坏，解决的办法是关键岗位设两人，走一人另一人补上。 提问: 在您过去所参与的高尔夫球场项目中，遇到最大的困难是什么？ 回答: 高尔夫项目施工中遇到的困难，那真是太多了，黑势力的插手，村民闹事，甲乙方的纠纷等，我就曾两次挨揍，这些都和当地政府及执法部门协调解决了。最大的困难还是资金，没钱什么都是瞎扯，曾在一个球场建到一半的时候，老板扔给我两千多块钱跑了两个月，我靠到处借贷赊欠维持球场的正常施工，老板回来高兴地抚着我的背说“早知这样，我还可以在家多住些日子”。可我那两个月瘦了十多斤。老实说，现在遇到这种情况，我干不下去，现在的情况和十多年前比已经完全不一样了。 提问: 施工单位在高尔夫球场建造过程中，怎么样做好质量控制？ 回答：首先是公司上下要有强烈的质量意识，要做的这一点，公司必须有质量奖惩条例，做到质量奖惩有责、有据、有序。让员工深刻认识到质量跟自己的工作、收入戚戚相关。在施工过程中要严格遵循施工的程序：填方区一定要反复碾压落实，以防球道特别是果岭塌方变形；山地高尔夫外围一定要环绕截洪沟,以防雨季冲毁球道；喷灌管道埋设完成后绝对不能再上大车，不然会压坏地下管道;管道沟一定要用水殷实，不然将来会出现整条的下陷带。 另一个就是设立质量巡查员，专门抓质量监督管理，同时监督进场材料，不达标产品或不合规格产品不能使用，绝对不能有凑合用的思想。项目经理的办公地主要在现场，以便及时发现问题。最重要的是严格按图施工。在必要的变更中，一定要有变更文件，并且有甲方的签字认可。因为高尔夫的品质问题有很多不定因素，各人的看法不一样 ，没有甲方的签字认可的变更，会在将来的工程验收中带来麻烦。以上这些都是我这些年来高尔夫工程中经验所得，有些是惨痛的教训。 提问: 在日益竞争激烈的高尔夫建造行业中，如何去在保证项目质量和工期的前提下，获得合适的项目利润？ 回答：高尔夫球场建造基本是低价竞标，所以利润空间越来越小，如何去在保证项目质量和工期的前提下，获得合适的项目利润？主要可以从以下几点着手： 1. 精准预算：做预算时，材料、机械、人工费用一定是当时的价格，同时还要考虑施工期间的涨价因素。过去的预算只是参考的依据，除了正常的场地工程预算以外，至少要加15%的不可预见的风险因素进去 。 2. 周详计划：高尔夫球场的施工很多时候都要各个工种交叉施工，所以需要一个周详的计划，在制定计划时，要把整个工程分成若干块，围绕工期展开多头施工。计划要详尽到每周的工作量，100天的工作量按90天去做计划，要留有余地。然后根据这个计划再做人员和机械的进场计划。 3. 安排合理：高尔夫球场的施工涉及的专业很多，需要土工、测量、排水、喷灌、草坪、园林造型等各类专家协作才能完成，为此，必须科学合理去制定施工组织设计，其序列应该是：测量 → 清场→ 土方→ 粗造型→ 排水→水域→喷灌→细造型→ 园林→道路桥梁→ 坪床→ 草坪建植→ 草坪养护。这些问题千万不要颠倒，不然会出现很多重复工程。在工程安排中土方工程是工作量最大的一项，项目经理要根据自己的机械状况，人员素质而产生的每天的工作量要了然于胸，并随时调整工作安排。很多老板为了多赚钱，不愿将工程分包出去，雇佣大量的机械自己监督干，由于机械只能就近雇，机械师都是当地人，他们出工不出力，所以工地上天天吵架，弄得钱没少花，气没少生，就是进度不快。如果将土方发包出去，我们只管技术和验收，那样质量和工期有保证， 4. 取舍得当：不能认为只要有活干就能赚钱，任何利益都是和风险共存的。不要光看到人家建球场赚钱，也要看到那些亏本的建设单位。如何去规避风险，也是项目经理义不容辞的责任。在接受项目之前，要对投资方的综合实力，平常的口碑要进行仔细的了解，对项目的大概成本要有一个准确的把握，对自己的抗风险的能力也要有正确的估量。现在很多业主都要求建造方垫资建球场，这往往是一个陷阱，一般是不主张接这样的活。曾经让老板主动放弃一个球场的建设的投标邀请和中途退出一个球场的建设。事实证明做出这样的选择是对的，避免了公司陷入其中，遭受更多的损失。很多时候，有舍才有得，取舍之间，往往需要大智慧。 5. 选材经济：只选好的不选贵的。例如，曾经有一家球场业主要求沙坑砂用纯白的大理石粉碎颗粒，476元一方，13000㎡的砂坑要2600方砂，总价要123万，后来我以白沙太白晃眼，色差太大，与周边环境不协调为由，让业主同意换成100元一方的海沙节约资金90多万元。球场上的选材仔细扒一扒，有很多可以节约资金的地方。 |
