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常常有人会问：“为什么会进入高尔夫行业”。大多数的回答就是“为了生活”。但是大家坚守在这个行业，多数是因为是为高尔夫的魅力所迷住，深深喜欢上了高尔夫行业，并希望自己能够在这个行业中，做出一些成绩来。由于国内高尔夫政策的影响，在高尔夫这条路上，走得很艰辛，但是我们从不后悔自己的选择，不放弃自己心中的梦想。 问：在高尔夫行业里面，您最敬佩的人是谁？ 回答：行业里面很多前辈都是值得我敬佩，内心最敬佩的是王军先生。他对中国高尔夫运动和行业的都有很多贡献。从赛事组织、球场建造、学术交流、及高尔夫教育等方方面面，王军先生都以自身实际行动，引领着高尔夫运动在中国发展。 问：在多年的高尔夫行业从事业经历中，最难忘的一件事情是什么？ 回答：从事高尔夫行业至今也有十几年了，要说最值得难忘的事，就是对高尔夫的工作的二次选择，在07年那时在做草坪维护，由于工作的单调和不被理解，放弃了自己从事了多年的高尔夫行业。然后，去了一家知名的汽车制造企业工作，虽然在汽车厂的待遇很丰厚，但每天还是想着如画的高尔夫球场，在内心难以割舍对高尔夫的那种情结，于是几个月后在朋友的鼓动下，选择去了北京叠泉高尔夫球会工作，开始了我第二次高尔夫行业职业生涯。 问：高尔夫进入中国的时间不长，目前，大多数从事高尔夫球场建造方面人，都是摸着石头过河边干边学，行业的整体水平不高。您是怎么样看待这个问题，该如何去提高？ 回答： 与国外高尔夫建造行业相比，我国球场建造行业有着一定的差距，经过20多年的发展，积累了很多的经验，球场建造相比球场设计取得了很大发展，球场建造行业基本上实现了本土化。但依然存在着很多问题需要我们进一步去提高。首先,我认为需要加强产业研究，完善行业规范。目前我国高尔夫全产业链的研究主要以球场管理和草坪维护为主，对于球场设计和建造方面的研究基本上处于空白状态，所有球场建造标准均参照国外标准执行。其次，要加强行业从业人员的交流与合作，通过成立行业协会建立交流平台，讨论行业动态、陈述建造理念，交流专业知识，共同商讨行业发展，尝试制定完善一定的原则和规范，为行业的发展出谋划策，共同推动高尔夫建造产业在我国的良性发展。最后，就是加强在职教育和培训，通过系统的学习，提升综合管理的能力。目前同济大学、上海交通大学、中国农业大学、北京林业大学都有开设一些课程，供高尔夫行业中在职的人员进行再学习。目前我也在参加同济大学“高尔夫规划设计与工程管理”工商硕士（MEM）课程。 问：面对2012年的高尔夫行业不景气，你怎么看？该如何去度过“寒冬” 回答：虽然受国家政策风险的影响，高尔夫行业各项指标的增速有所放缓， 但数据显示2011年全国新开45个球场，全国球场的打球总轮次首次突破千万，总计达到1065万轮次，高尔夫核心人口增长至35万多人，依然保持相对较好的发展势头；所以关于这个寒冬我更倾向于看作是高尔夫行业的“政策寒冬”。 寒冬是春天的前奏，我们要做很多的事去迎接春天的到来，如市场研究调整、产品创新、企业文化建设、团队管理水平提升、员工培训、服务流程完善等，通过上述措施提高企业的服务品质及管理水平，增强企业的市场竞争力，做好充分的准备迎接春天的到来。按照国际公认标准，当人均GDP超过3000美元时，这个国家或地区将进入度假时代，而我国人均GDP现已达到4380美元。随着度假时代的来临，社会精英人士的高尔夫休闲度假需求将迅速增长。高尔夫休闲度假将逐步成为社会精英人士常态化的度假生活方式，这势必带动整个高尔夫产业的迅速发展。我想这个趋势不是任何人能阻挡的。 高尔夫项目开发是一个系统的工作，涉及到了多方面的内容。首先要明白开发商为什么要去投资高尔夫球场，这个是一个项目的核心，接下来所有的工作就是围绕这个核心去进行的。其次，我们要知道如何去建造一个高尔夫球场，其中也包括了设计师选择、建造公司选择、项目的计划、投资控制、工期控制、质量控制等多方面。 问：在您看来，开发商投资建造高尔夫球场主要动机是什么？ 回答： 我想开发商投资任何项目的动机都是为了获取丰厚的利润，投资建造高尔夫球场也不例外。从目前高尔夫球场开发商的背景不难看出，房地产企业已经成为现阶段高尔夫球场开发的主力军，最近几年开发的球场有70%以上都是和房地产联动开发；高尔夫球场对于其周边房地产价值的影响是积极的，美国高尔夫基金会（NGF）研究表明，在欧美，高尔夫别墅的平均升值幅度是其他别墅项目的6倍；在中国，高尔夫别墅比其他别墅的价值至少高出20% - 30%。因此利用高尔夫球场提升其周边物业价值成为开发商投资建造高尔夫球场的主要动机。 问：哪些因素会影响开发商在选择高尔夫项目的设计师和建造公司？ 回答： 我觉得主要表现在两个方面，首先是业主对球场的定位，要建立一座品质卓越的锦标赛球场，这自然需要重金聘请设计理念先进、对球场负责的知名设计师，选择业绩突出的优秀建造公司。其次就是成本，球场的定位，也决定了建造的成本，前期都有一个成本计划，并在项目实施的过程中去严格执行。 问：在北方地区，建造一个18洞标准的高尔夫球场平均需要多久？ 回答： 我们都知道高尔夫球场建造是一个系统工程，影响工期的因素很多，如果不考虑政策因素和其它不可控因素，在北方，我觉得一个18洞的高品质球场建造周期控制在两个自然年内是比较合理的，但东三省由于冬季时间长，其可用于施工的时间全年只有六个月，平均工期需要三个自然年。 问：在北方地区，建造一个18洞标准的高尔夫球场平均需要多少费用？ 回答： 由于球场的建造标准不同，建造费用的投入差异也很大，就那拿设计费用来说，一些国际知名设计师设计费用高达200万美金，个别的甚至高达300万美金，而国内的设计师设计费用才几十万人民币。就建造方面说有的一个18洞标准球场建造费用高达几个亿，所以关键就看建什么样的球场。凭个人的建造经验，在我国北方一个18洞标准球场平均建造费用应该在5000万人民币左右。 近年来，高尔夫运动越来越被更多人关注和参与，每年全国各地都会有新的球场建成营业，管理团队接手一个 新的球场，作为高尔夫球场尤其重要部门-场地部，该怎么样配合公司其他部门对新球场进行验收，营销策划和团队组建和场地管理。 问：对于国内很多新开业的球场聘请专业的管理公司来负责球场的经营和市场推广，您怎么样看待这个问题？ 回答：首先我认为委托管理公司经营球会是积极的事情，因为管理公司有自己专业的管理团队，成熟的市场销售渠道和资源，在球场的经营和市场推广过程中有全方位的专业技术支持。但目前国内较成熟的高尔夫管理公司寥若晨星，国外的高尔夫管理公司价格昂贵，且又多表现水土不服。另外，管理公司因其价值判断标准为是否完成合约约定指标和标准，缺乏长期的经营战略视角，使业主的理念和想法得不到满足，这让业主难以接受。 问：对于一个即将开业的高尔夫球场，有那些工作需要做？ 回答：一个高尔夫球场的开业准备是方方面面的，但主要是人员招聘和培训、营运物资的采购、管理制度和运作流程的建立、经营规划和市场预热。其中我认为球场开业准备的核心工作可以总结为六个字“搭班子，定战略”，即团队建设和经营规划。 问：作为球场场地管理部门，该怎么样去配合新球场的市场营销？ 回答： 成功的市场营销是一个新球场立足的根本，作为球场场地管理部门首先应不断的提高球场场地综合品质，这是配合营销最核心的工作。其次，要及时和市场营销部门沟通了解客户需求，解决会员反映的球场维护过程中的细节性问题。 问：怎么样为一个新的球场去组建新的团队？ 回答： 对于新团队组建，首先确立一个明确的团队目标，确定一个团队组织架构。继而去选取合适的人才去充实团队成员队伍，并用统一的、大家均认可的团队精神去胶合整个团队，加之团队纪律的约束，团队的凝聚力定会得以提升，进而团队战斗力也随之增强。这样一个成功的团队也基本成型。 问： 一个新的高尔夫球场怎么样去宣传？做好品牌建设？ 回答： 高尔夫球场要发展，品牌建设是很重要的，而品牌建设与媒体的紧密联系是分布开的，现在已经进入了一个“酒香也怕巷子深”的时代，再好的球场也需要广而告之，用不同的方式和从不同的角度去展示，让消费者知道球场好的那里，让消费者能够差异化区别于其他球场，再经过引导消费者共同来完成球场的市场定位。通过强化高尔夫企业在市场中的定位，使消费者对其关注度越来越高，所带来的品牌效应也就越来越强。如，上海佘山04年建成开业，球会花巨资引进汇丰冠军赛，奠定了其顶级赛事球场的定位，续而强化了市场效益巩固其在中国市场的地位，持续举办该项赛事达到宣传的效益，成为中国最好的球会之一，在中国高尔夫市场中形成了品牌效应。 作者： 世间凡尘 |
