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陕西西安国际高尔夫俱乐部位于西安市北郊现代农业开发区，由著名高尔夫设计师CHRISTIN朱总 DIKSON结合其地形特征和自然风光精心设计。球场周边环境幽雅，空气清新，东邻未央湖、北绕渭水，远离城市喧嚣，倍受天时、地利、人和之宠。下面是对西安国际高尔夫俱乐部球会总经理的朱伯翰先生的采访，来听听他关于西部高尔夫市场发展、球会经营管理和球会团队构建等方面的见解。 请问:朱总，请问您什么时候开始接触高尔夫运动的？ 朱总:九三年开始接触高尔夫，至今从业十八年了。 请问:在同行人眼里，西安国际在同行眼中被看成是一伙外行人带着内行人蛮干，现在您的到来有没有信心和把握扭转这种局势？ 朱总:首先我否认这种说法。作为一个运作九年的球会，它是成熟的，只是在管理机制、运作流程、服务理念上存在一些问题。每个球会都有它各自的优劣势及特点，作为一个高尔夫职业经理人就是要最大限度的发挥我们的优势，规避劣势。高尔夫事业是一个长期持续发展的产业，我们将会全面提高管理品质、球道品质以及球童的服务品质。 请问:我们知道从去年开始西安亚建球会着手对现有球道做了改造和拓展，面对这样的现状，西安国际是怎样回应高尔夫市场的需求呢？会有营业上的冲击吗？ 朱总:任何行业都有商业竞争，球会之间最大的竞争还是在软实力。竞争可以推动高尔夫会员享受更完善、更优质的服务水平。随着明年西安几家新球会的开业，竞争激烈不可避免，但我希望大家不要在价格上的形成恶性竞争，而应该在软实力上多下功夫，以服务制胜，关键是要打造球会可持续发展的品牌价值。 请问:您对陕西近几年内筹建中的高尔夫球场有什么样的建议和想法？ 朱总:球场的建设周期约为540天。新球会的选址比较重要，建议选择交通发达、经济水平相对较高、有一定潜在市场的省内城市。定位方面，不同的定位有不同的市场，不是所有的会员制球会都是盈利的，每个球会都有自己的目标客户。我觉得深圳就很有代表性，每个球会都有各自的目标客户，相对来说不会产生恶性价格竞争。一个要长期立足于市场的球会，不仅要健全服务设施，发展自身优势，关键在于提升服务水平，尤其要提高管理人员的创新意识。本着环保的理念，对草坪的养护，尽可能减少药肥的使用。 请问:能不能介绍下西安国际高尔夫会籍的特点？ 朱总:我们球会的会籍现在大致归为两大类：一种是个人会籍；一种是公司会籍。个人会籍，我们将会和国外高尔夫事业发达的国家会员权益接轨。原来我们的个人会籍只限个人，但为了给更多高尔夫家庭提供打球机会、创造打球环境，经商讨决定，个人会籍更名为终身会籍，其配偶以及未满18岁的子女享有会员同等权益。公司会籍的权益，大致和其他球会相同。 请问:谈一谈您对西安国际未来五年的展望？ 朱总:从2012年起，随着建设中的新球会开业，我们西安国际面对的经营压力肯定会增加，营业成本也随之会增高。但是，无论在任何压力下，我们都将一如既往的提高管理和服务水平。我们球会也会更多的关注西部球会，对新的球会将尽我所能提供必要的支持，携手共进，共同推动西部高尔夫事业的发展。在未来的五年内，我们国际球会的全体员工和管理人员也会共同努力，争取成为中国十佳球会。 请问:您是从沿海球会过来的，代表的是中国高尔夫的前沿，那么您给我们西部球会的建议是什么呢？ 朱总:一个企业最主要的是人，管理人员最重要的是执行力和创造力。一个球会要有生命力，就应该拥有更多的激情，激情来源于创意，我们要不断探索这个行业，提出更多更有创意的想法。我们都说沿海地区的球会服务和管理水平高，是因为沿海的客户要求高，而西安本地球员对球会的要求相对较低。客户的要求是球会发展的源动力，我们西部球会应该大胆的去了解客户的需要，满足和超越会员需求就是成功。当然，更应该选拔本地优秀的人才去沿海球会学习，培养更多、更优秀的高尔夫管理人才。另外，我们还应该将高科技产品引进到高尔夫球场，给会员、嘉宾体验更多的高尔夫科技带来的乐趣。我们的终极目标还是在于培养更多的优秀高尔夫选手，打造西部高尔夫品牌，发展西部高尔夫事 请问:我们都知道目前高尔夫在中国的发展步伐还是比较缓慢的，请问您对现阶段中国高尔夫市场的发展持什么看法？ 朱总:对此我保留我的观点。我认为目前中国高尔夫的发展不是缓慢，而是过速。在国家限制性政策的背景下、得益于宏观经济特别是房地产业的迅猛发展，近年来，球场数量以迅猛的势头快速发展。据统计，至2009年我国营业中的高尔夫球会就有约350家，至今，中国境内的球场数量达到537家。相对所说的发展缓慢，主要是在打球人口递增过慢、管理、服务理念落后、运作模式及运动员的培养方面，较之国外发达国家有很大差距。我们要认识到高尔夫作为一个产业要发展关键在于增加打球人口，让更多的高球爱好者加入到高尔夫这项运动中来。2009年高尔夫已正式成为奥运会比赛项目，我个人认为我们不应把高尔夫看作是一种贵族运动，定位为一种奢侈品，作为球会应该承担更多的社会责任，积极普及高尔夫运动，加大高尔夫市场培育力度，才能培养更多更优秀的高尔夫运动员。 请问:请您介绍下现在陕西乃至西部地区高尔夫球场的现状，与之相比，我们西安国际高尔夫有什么优势呢？ 朱总: 本身西安作为文明古都，这里就有丰富的旅游资源，环境优美，对外交通便捷，近年来已成为国内外旅游度假的胜地。并且西安有良好的气候环境，昼长夜短，干爽宜人，尤其适合户外体育运动，是西北地区首选的高尔夫胜地。而我们国际高尔夫位于西安市北郊现代化农业开发区，地理位置优越，距市区18分钟车程，机场高速的开通更加方便了出行，球会至机场仅20分钟车程，北客站、地铁站完工后距球场不足2公里，西潼高速、绕城高速、西三环高级公路网四通八达。另外，行政中心北移，尤其是开发区通过招商引资而入驻的大中型企业及周边多处公园的建立注定了该地区是极具魅力和人气的地区。球场周边环境幽雅，空气清新，东邻未央湖、北绕渭水，远离城市喧嚣，倍受天时、地利、人和之宠。这样的环境，给我们国际高尔夫带来了巨大的自然资源。 |
