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刘惠颖小档案 第一次下场纪录：只打了3个洞 最好成绩：130杆 最喜欢的球员：米克尔森 最喜欢的球场：华堂高尔夫 最想去的球场：奥古斯塔 刘惠颖是个半路出家的高尔夫人，她1995年至1999年在北京外国语大学英语系就读，毕业后在宏伟工贸集团上班，在一个地方久了，难免会产生厌倦感，刘惠颖也因此离开了坚守4年多的岗位，休整了一段时间。 不管你有没有准备，缘分就在那里。2005年底，刘惠颖陪朋友到北京的国贸参加一场招聘会。没有任何思想准备的她在华堂国际高尔夫俱乐部的展位上认识了当时在做市场总监的梁炜和，俗话说，话不投机半句多。这要是投机了，就很难控制。梁炜和认为刘惠颖拥有一定的工作能力，而刘惠颖则觉得高尔夫领域从未接触过，有一种吸引力，双方一拍即合，刘惠颖由此进入华堂高尔夫。 在华堂，刘惠颖最初的职位是商务拓展部经理，在这个岗位上刘惠颖学到了很多东西。以至于每每回忆起这段经历，她都带着感激的心情。她说所有关于高尔夫的东西都是在这里学到的，在华堂的3年多是她成长过程中的重要一环。刚开始由于对业务不熟悉，她也被老总骂过。记得在一次活动上，客人想临时修改出发时间，刘惠颖和客人协商得很好，却没有及时汇报给上级领导，这样的情况是不允许的。在领导的一通数落后，刘惠颖哭了。进入行业最初的几个月里，类似的情况还出现过几次。但个性好强的刘惠颖想证明自己，所以咬牙坚持了下来。 勤奋的刘惠颖得到了领导的器重，她是销售部之外惟一一个有销售任务的人。刘惠颖认为当初最大的困难在于不认识人。她当时负责拓展球场业务，她跑到各个练习场洽谈举办练习场对抗赛的活动，因为生疏，刘惠颖只能一家一家地跟人家“死磕”，遇到肯合作的还好，遇到态度冷淡的打击就很大。刘惠颖说她慢慢地就习惯了，胆儿也大了，干起来就游刃有余了。 后来，当时和刘惠颖分管两个部门的杜瑾（现华堂国际高尔夫俱乐部市场总监）出国学习，领导把后者的工作也一并委任给了刘惠颖，她觉得更艰难了。但领导这么做本身就包含着对她工作能力的肯定。杜瑾和其他与刘惠颖共事过的人这样评价她：“她是一个工作能力很强的人，特别能张罗事。此外她还非常热情，经常帮助别人。在华堂的时候，因为球场距市区比较远，刘惠颖经常在加班后开车送一些人回家。” 2008年刘惠颖离开华堂来到清河湾，做了一段时间的市场部副总监，主要负责会籍的销售。后来她因为生孩子，再次休假。 2011年3月，刘惠颖所在的领航时代高尔夫管理公司与北京彼岸青滩高尔夫俱乐部达成合作协议，接管球场的运营工作。公司联系刘惠颖希望她到彼岸青滩任职，于是刘惠颖再次出山担任球场的市场营销总监。 通常球场的市场部分为市场和销售两部分，但彼岸青滩的市场部包含所有的盈利部门，刘惠颖管辖的范围包括球场的销售部、餐饮部、专卖店、客服部、公关策划部和会所大堂 6个部门，下面的人非常多。但能看得出来，刘惠颖并没有觉得不公平，能者多劳嘛，而且这样有挑战性的工作正合刘惠颖的 “胃口”。 刘惠颖在彼岸青滩的工作成绩是显而易见的，球场各方面品质的提升也得到了不少人的肯定。除了在一些常规的球场设施上做文章，刘惠颖还带领着她的团队搞了许多彼岸青滩特有的东西出来，藉此为球场聚拢人气。会所餐厅里5块钱一个的大包子就是最好的代表。由于味道不错，不少住在球场附近的球友专门来球会买包子当早餐午餐。 “除了好的方面，我们更要关注工作中的困难，”刘惠颖说。她所指的困难是彼岸青滩的会籍销售。问题表现在两方面，其一由于刘惠颖接手的球场前几年经营状况不佳，导致会籍销售状况惨淡。入主彼岸青滩后，刘惠颖带领一帮业务精干的销售员让球场的会籍销售额直线飙升。在销售的过程中，刘惠颖采用了老销售员带新销售员的工作方式，这样能使新人在实践中迅速积累经验。同时，老员工的经验加上新人的热情总能让工作事半功倍。另一项困难是球场老会籍带来的。球场以前为了增加销量，出售过一些终身记次不记名的会籍。随着新团队的到来和球场品质的提升，彼岸青滩的会籍价格有所增长，这时买新会籍的客人就会感到一种不公平。面对这样的局面，刘惠颖采取的销售策略是：一、新会籍不减价无折扣，保证会籍的价值。二、对于不记名的会籍，采取控制订场量和订场时间的“双控”措施，给新会籍客人打球提供保障。三、建议老顾客将不记名会籍升级为记名会籍。这样的措施效果显著，现在彼岸青滩正逐渐摆脱旧会籍带来的困扰。 刘惠颖对工作团队的管理和建设也有自己的想法，她主张张弛有度，因人而异。用她的原话就是有些事情带着有些事情放着，把权力放给手下，让他们大胆去做。她的这种管理方式不乏华堂梁总的影子，刘惠颖自己也承认深受他的影响。 生活中的刘惠颖更多时候是在尽一位母亲的义务，她总想竭尽全力让女儿感受到她的爱，一有时间就带女儿出去玩。一向有些“大大咧咧”的她，在闺女面前总是无微不至，生怕有什么地方疏漏了。她还时常在微博上 “晒”自己和爱女的照片。和别的同行不同，刘惠颖不太喜欢打球，那会让她觉得很累，第一次下场她只打了3个洞就打道回府了。不过她的丈夫是个高尔夫爱好者，估计她把她的球瘾都给丈夫了。 记者：梁悟非 |
