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观澜湖高峰期每天有2000人在球场打球。深圳和东莞球会有4大会所12大球场，它的运作管理的复杂精细不亚于一个飞机场。 《中国经营报》：经过20年的发展，观澜湖打造了全球最大的高尔夫俱乐部。独特的品牌文化和营销活动功不可没。这方面，观澜湖最大的经验是什么？ 朱鼎健：我父亲常说高尔夫的境界是“以球会友”，所以观澜湖致力于打造世界一流的高尔夫球场，目的就是让中外友人通过高尔夫运动可以更密切地交往。告诉他们，选择观澜湖高尔夫，实际上是投资友谊、健康和家庭。 所以，这些年来我们努力的方向是让世界各地更多的高尔夫爱好者都知道中国拥有世界一流的高尔夫场地和高尔夫球会，让他们第一选择不是去美国、欧洲打高尔夫，而是选择来中国打高尔夫。 从会员管理上，我们最大限度的以此增加他们的黏性。比如我们提供高尔夫、赛事、酒店、SPA、餐饮、会议会展、商业零售、文化娱乐、休闲地产等丰富的项目和产品，客户在球会的体验已经远远超过高尔夫运动，现在即使不打球的客人也积极加入球会。对他们而言，观澜湖卓越的品牌、丰富的配套设施，营造了商务社交平台和家庭聚会的理想场所，此外观澜湖会籍的投资增值、身份象征等因素，都成为他们选择观澜湖的重要理由。 目前的观澜湖高峰期每天有2000人在球场打球。深圳和东莞球会有4大会所12大球场，它的运作管理的复杂精细不亚于一个飞机场。 《中国经营报》：从管理来看，观澜湖是否存在外界担心的家族企业家族管理的问题？ 朱鼎健：观澜湖不是家族企业，至少不是家族管理。早期内地高尔夫休闲产业人才很少，于是我们就请外国人、港澳台人士来管理。而如今我们形成的管理系统，是吸收了西方管理模式，但主要是由中国人管理，他们都是新一代的专业人才。现在我们的规模已经超越美国成为世界首屈一指的高尔夫球会，最高峰的时候同时有3000多人来打球，同样需要培养庞大的管理系统。 《中国经营报》：从国外的经验看，现在新球场70%几乎全部是依靠房地产去带动球场开发。有的就是以地产为核心，高尔夫是一个噱头。观澜湖如何实现球场经济效益最大化？ 朱鼎健：目前高尔夫行业的两个方向：一是做专业球场，以高尔夫为主，房地产为辅，靠高尔夫赚钱;二是以地产为核心，高尔夫只是一个噱头。观澜湖当然是前者，我们一直花费那么多精力做专业球场。而在房地产方面，观澜湖营运项目中，房地产是高尔夫回报率最高的项目。但在中国，房地产是个容易招惹是非的烫手山芋。我们认为，观澜湖不是发展单纯的地产项目，而是希望探索“土地综合利用和土地运营的新模式”。 |
