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从细微服务提高客户感受 访七棵树俱乐部总经理

时间:2014-08-17 00:13来源:高尔夫百科 作者:TG 点击:
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从细微服务提高客户感受 访七棵树俱乐部总经理

  “有人住的地方才会有人打高尔夫”

  谈到北京高尔夫的变化,程总带着对它的独到见解,热情洋溢的说:“其实我觉得北京的高尔夫练习场、以及球场的变化主要还是跟两个因素有关, 一是城市的人均GDP水平,二是人群的住宅以及工作的场所。按大片来分,北京被分为东、南、西、北四个城。我觉得西边的高尔夫的发展一直是非常好的,因为西边是北京的生活区嘛,有人住的地方才会有人打高尔夫,这是第一个道理。第二个道理就是看球场或练习场离你们家是近还是远,这是一个很重要的因素,比如说东边的球场,就算再便宜,你住在西边你可能就不会来了,因为你要算你的具体成本。至于东边的高尔夫呢,基本上是商务方面,多数是一些公司、企业。北边呢,就差不多是前面两者的结合了。而南边呢,则是高尔夫普及最好的城区,因为从国家政策上来讲,南边住宅的投资率是非常高的,一句话,有人的地方就会有人打球。”

  高尔夫练习场的发展是一种成事在人,谋事在天的一件事。

  从七棵树这个练习场的整体发展来看,程总觉得高尔夫整体这个项目在中国起步是比较晚的,而具体对七棵树练习场的发展来说,是一种成事在人,谋事在天的一件事。他认为老百姓如果都能够打起高尔夫了,国家就一定都支持了。目前主要还是希望能先将七棵树作为一个基石,将人脉搭建起来了,对这个练习场、对整个“隆德盛世”就好办了。

  不拘于北京,不拘于中国,希望中国的高尔夫能够走向世界

  那么“隆德盛世”这个名字是怎样得来的呢?程总是这样说的,“‘德’是因为品德非常重要,人的品德嘛!‘盛’就是想走得比较盛势一点,至于‘世’呢,就是世界的意思,也就是不拘于北京,不拘于中国,希望中国的高尔夫能够走向世界。”

  七棵树是隆德盛世承包经营的。对于承包练习场这个管理团队的弊病方面,程总认为无论是个人经营,一个承包经营,关键都在于客户的感受。隆德盛世从客户的感受,也就是从运营的细微之处感受到的。首先,“隆德”尊重品牌;其次,运营部和销售部双管齐下,就能更科学的预测练习场的承载量。而谈到目前仅经营七棵树的隆德盛世的未来,程总讲到必将走上连锁化的道路。

(文:赵莹/ 图:Roy)

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