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嘉宾介绍：高宗平，从业12年，现任上海旭宝高尔夫俱乐部草坪总监。 初见高总，他给记者的第一印象很温暖。他于2000年进入高尔夫草坪养护行业，在一个高尔夫球场踏踏实实做足了12年。在这12年里，他一步一个脚印，始终保持着工作热情。对于其他人来说，也许工作总会有倦怠期，但是高总却掌握了保持工作热情的“秘诀”，那就是不断地寻找新主张和发现新点子。 记者：草坪总监这个职位的流动性很大，从入行到现在，你却能在同一家俱乐部工作，你是怎么看待“变与不变”这个问题的？ 高总：这个可能更多的是个人选择，有些人喜欢不断改变，追求一些新鲜的事物，有些人讲究安稳平和，但这两类性格并不矛盾，是相互依存的。比如我，自2000年加入高尔夫俱乐部进行草坪养护工作到现在，没有换过球场，这是我乐于安稳的一面。但是我在稳定的工作中又喜欢不断尝试，发现一些新的东西，这是我追求改变创新的一面。 我们的球场1995年开场，到现在可以算是一个老球场，草坪养护过程中遇到的新问题多，养护工作就需要投入更多精力和心血。不过换个角度看，挑战多也意味着收获就多。我反而会庆幸遇到了这么多的新问题，迫使我去钻研，去想办法，最后解决问题。 记者：草坪养护过程中你怎样去应对层出不穷的新问题？ 高总：老球场遇到的大多都是新问题，这个说法听上去很奇怪但也是事实。比如土壤板结、春季易发生草坪死亡、长草区返青不良等。应对新问题就要保持创新和钻研的精神，尤其在面对供应商五花八门的新产品时，我们在采用之前要进行试验求证，根据自己的实际状况作出判断。一般这个求证的过程需要一个周期。比如我在试用先正达公司推出的新产品“抹绿”时，参照使用建议，经过自己的试用比较，最终才能确定适合自己球场的使用时间、用量等。 记者：创新往往与失败相伴而生，你怎样应对失败？ 高总：失败和反复当然会出现，应对它需要一点勇气。比如草坪长草区春季出现返青不良现象，我就首先请教了其他的草坪总监，跟他们交流这个问题，不巧的是，问到的人都没有遇到这样的问题。我就静下心来琢磨，结合球场每年的记录进行分析，最终把症结锁定在了除草剂的使用上。 还有，在草坪是否交播的问题上，我们曾经在交播和不交播上做过反复。反复的出现不可怕，可怕的是不再去尝试。 记者：你在管理草坪上的确有一套自己的想法，在管理员工方面有没有一些新主张？ 高总：管理员工与管理草坪有共通之处。首先心态要放平稳，人非圣贤，每个人在工作中都会出现错误，正像草坪在生长过程中也会“耍脾气”，会发生各种病虫害。我们对待草坪可以容忍并且给予救治，对待员工就不能以情动人、以理服人吗？员工犯错时，我会先帮助他分析问题，主观原因是什么，客观原因是什么。比如若是割草机出现了技术问题，那么就不能苛责割草工人。 其次，员工也有创新意识，要尊重员工的创新，经常倾听他们的想法，鼓励他们加入到草坪养护的创新中来，才能让员工保持工作的新鲜感，刺激自己的工作热情。 作者： 李留阳 |
