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服务创新在竞争中发展 专访玉泉9号总经理王嘉璐

时间:2014-08-17 00:13来源:高尔夫百科 作者:TG 点击:
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服务创新在竞争中发展 专访玉泉9号总经理王嘉璐

  人文健康也是玉泉9号高尔夫的一大理念。人文,俱乐部从球童开始要求,面对客人时刻保持微笑,球童都是从正规的高尔夫培训学校挑选出来的,不仅具备良好的高尔夫礼仪,还具备扎实的高尔夫技能和理论基础,对于第一次接触高尔夫的球友,从球童接包至打位,球童可以作为客人的基础老师,讲解基本的高尔夫礼仪和基础的握杆动作,让客人能先行体验高尔夫的文化和魅力,接触后如想真正开始打高尔夫,会推荐找正规的高尔夫教练授课,有系统和针对性地学习高尔夫知识和技能。对于老客户,球童更能起到一个朋友作用,而不仅是捡捡球的角色,可以为客人提供技术上的指点,也可和客人聊聊最近的新奇轶事,这样可以与客人之间建立起良好的互动。倡导绿色养生饮食,也是俱乐部的一大特色,供应的食物将是俱乐部周边的无化肥无农药的绿色疏菜,紧密地与高尔夫的绿色概念结合在一起。

  对于从球场转做练习场的王总来说,她觉得自己一方面要学习同行的优点以弥补自身不足,同时将自己在球场的经验用在练习场经营上,另一方面,也要带领她的团队在高尔夫服务领域中不断创新,不断为会员提供更需要的服务。让球友们认知、认可俱乐部。

  北京玉泉9号地处玉泉山西侧,练习场占地三万平方米,上下两层共60个打位,还备有4个练习果岭,2个练习沙坑,有15个豪华包房,每个房间有1至4个打位不等,房间配备电视,空调,独立洗手间.扇形打位,南北朝向的设计,合理的避免了阳光的直射。球场仿真球道呈自然上升走势,球手能够清晰的看到球的落点。 

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