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三、 分析----筛选和归集重要信息 如何从大量而繁杂的信息资料中筛选和归集重要有用信息对项目进行分析显得尤为重要。头脑风暴会议的高频应用将协助我们把头绪理清，在进行数据分析时，我们主要采用SWOT分析法来确定高尔夫球场的总体发展战略方向，采用PCMMF GOLF 360分析法来确定球场的类型、建造难度、市场战略、经营战略和财务投资回报分析，采用概率分析法和图表法确定球场所在地高尔夫球场人口增长趋势、高尔夫球场设施增长趋势、高净值人口增长趋势；采用类比法确定球场建成开业后的来场打球人次、经营收入和会籍发行节奏；采用对比分析法对管理机构和非管理机构的管理利弊进行分析，协助确定是否引入专业管理进行托管。 四、 方案设计----咨询公司专业的集中体现 方案设计是咨询公司智慧的结晶和体现，也是体现公司严谨专业形象的窗口。我们应该根据分析的数据，编制形成全套咨询方案。方案的设计主要通过PPT的形式来体现，并根据合同的规定和项目的实际设立专题。通常，为了让业主能够理解我们的方案，以及对方案的出台背景有所了解，有必要对业主进行一定程度的高尔夫常识的培训。一般而言，方案设计的主题是针对业主的需求，作出规划设计、工程建造、经营管理、环境保护、人力资源和财务分析等专题，往往还应根据业主的需要设立特别专题。咨询公司应该通过专业的方案设计为业主当下遇到的各类高尔夫开发困难提供及时的优化的解决方案和建议，该方案应该是具备实操性和指导性意义的。专题内容的表述应遵循用适当的词句将中心思想表达完整并准确传达给业主的原则，并配以适当的高清图片，以免过多的文字堆砌使得业主失去耐心或者过少的文字让人无法理解。 五、 研讨修正----确保方案的万无一失 方案出台后，还应该进行至少2轮的头脑风暴进行专家研讨，研究内容主要围绕专题进行，包括专题的排序逻辑、核心要点语句的描述、插图的使用以及一些体现专业和细节的地方，讨论结束后要及时根据修改意见进行方案的修正。我们认为，集咨询公司专业智慧于一身并呈现给业主进行汇报的方案设计应该尽善尽美，尤其应该考虑对细节的执着和坚持，即便是句号这等无关要紧的细节也应该关注。 六、 沟通汇报----咨询成果的标志性工作 沟通应该贯穿整个咨询过程，采用的方式也是多种多样的，面谈、电话、电邮等等，十分有必要。当咨询方案定稿后，应该及时与业主方进行沟通，通报调研分析的成果以及确定汇报方案的具体日期和地点。可能的话应该把方案、讲义等发给对方熟悉相关内容。除非有特殊情况，咨询公司人员应按约定的时间地点为业主召开正式的咨询成果汇报工作会，认真听取业主的意见和建议，待汇报完毕后形成最终方案，经业主确认后交付业主。 七、 售后追踪服务----建立资源网 当业主收到最终确认的方案并结清所有合同款项后，可视为是一次咨询项目的结束。但作为具有长远合作意识和专业的咨询公司，应该在咨询项目终结后保持对项目的服务跟踪，建立良好的关系，并将此作为公司的案例数据和战略资源，不断充实公司的咨询信息数据库。 要有效开展高尔夫球场的咨询工作，就需要很好的完成以上7个步骤。但要求咨询公司需要具备很强的专业咨询团队和咨询经验。总体而言，咨询公司在高尔夫领域的资深专家应该从专业角度出发，以解决开发商遇到的高尔夫开发难题为目的，通过不断的沟通获悉尽可能多的信息，利用专业的分析工具和方法进行分析，以严谨细致的态度编制咨询方案，并通过良好的售后追踪服务获得业主的满意。 作者：江嘉宇 |
