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兴业、光大、建行、上海银行推出了高尔夫信用卡，年费680元－9000元 冲着诱人的服务而去，结果败兴而归。曾经以高尔夫畅打、优惠订场而吸引高端人士的白金信用卡日益出现服务缩水的状况。不少用户向理财周报记者投诉：难道高尔夫服务对信用卡只是个时尚代名词吗？ 中信高尔夫白金卡订场不畅 高端卡服务缩水2011年7月5日，高尔夫订场不畅 周先生近2年迷上了高尔夫运动，平日工作再忙碌，也要挤出时间下挥挥杆。 高尔夫球友圈子里，不少办理了各大银行的白金卡，尤其是专门的高尔夫白金卡，不仅可以低价享受高尔夫订场，而且拥有数十次的免费果岭畅打。这对于经常去打高尔夫的周先生来讲，实在非常适合。 比较之下，他办理了中信银行高尔夫白金卡，工作人员也向他表示，这是最早的高尔夫白金卡，比其他银行提供的高尔夫服务更加丰富。 确实，宣传册上标明的服务非常不错：主卡客户可享受36次免果岭费打球服务，以及18次携带1名嘉宾免果岭费畅打优惠，同时还享有36次免费练球，以及18次携带1名嘉宾免费练球的优惠。附属卡客户可享受36次免果岭费打球服务，亦可享有18次免费练球，以及9次携带1名嘉宾免费练球优惠。 熟悉高尔夫运动的人士表示，若年费2000元，一般打10场球就赚回来，所以能免费36场非常划算。 中信高尔夫白金卡起初，周先生也顺利订了几场球，但最近发现所承诺的服务并不令人满意。首先，订场不畅。接线小姐常告知这个时间段订满了或者指定的球场订不到。 “这是最令人沮丧的，打球的心情也受到影响。”周先生说，“原本提前24小时就可预订，但现在我看要提前72小时，有一次接线员竟然和我说提前一个礼拜。” 类似周先生这样忙碌的精英人士很难提前这么多天安排打球时间。 “前一阵还是原先的一家中介服务，现在换了，这让我们感到背后是否存在着什么差异问题？”周先生告诉理财周报记者，在他的高尔夫圈子里，有着类似心情的不止他一人。“听说兴业银行的高尔夫白金卡提供的服务不错，我们想再办一张，不过不知道是否也存在缩水情况？” 悠扬高尔夫白金信用卡限定练球次数 高尔夫球友圈中，知道兴业高尔夫白金卡的不少。年费虽然高达9000元，但提供的服务是所有高尔夫白金卡中最诱人的：全国39个城市近50家高尔夫球场平日免果岭无限畅打；节假日超低优惠畅打；同行人员平日果岭超低价优惠畅打（年限4次）。 此卡一推，立马引起了高尔夫爱好者的兴趣。相比动辄几十万元的会员费用，9000元也能享受相差无几的服务，岂不相当划算？ 刘先生就是冲着无限畅打办理了这张高尔夫信用卡。但使用下来仍存遗憾。同样是预订不成功：个别球场的黄金时段并不对外提供中介预订服务，宣传中的“不论时段”其实存在着。尤其是宣传目录上所列的一流球场，能预订成功的可能性远远低于其他球场。一些大家看中的球场往往提前几天预订，尤其进入冬天后南方的球场更加紧俏。 理财周报记者也了解到，随着兴业银行高尔夫白金卡的推出，原先“悠扬高尔夫白金信用卡”已暂停发行。后者的年费为900元，享受在全国39个主要城市50多家场地免费高尔夫场畅打活动。兴业银行的理由是“结构调整”，可见重心转移到了年费9000元的高尔夫白金卡。 不过，记者也注意到，兴业银行最近也调整了“悠扬高尔夫白金信用卡”的权益服务：2009年11月1日起，“悠扬高尔夫白金信用卡”高尔夫场权益年度限12次，不再是免费畅打。有些还未用满一年的该卡用户难免有所抱怨，“12次的免费练球和原来的全年免费练球不计次数相差太大了。” 高端服务需精耕细作 高尔夫信用卡的出现，均被业内认为信用卡市场从无差别的跑马圈地时代进入了“精耕细作”时代。 从机场贵宾服务到当下最流行的高尔夫服务，目前中信银行、兴业银行、光大银行、建设银行、上海银行等均推出了专门的高尔夫信用卡。但不同银行之间收取的年费不同，低的仅680元，高的达9000元。 所有的银行采取的均是第三方中介合作的模式。比如，兴业银行和上海银行等与尊皇高尔夫合作，中信银行现在与1872俱乐部合作，光大银行与高尔夫地带合作，建设银行则与诚致国际合作。 业内人士透露，一般银行的高端服务项目都是通过招标方式选运营服务商，但即使通过招标寻找到专业的中介机构，实际的操作效果也未必如想象中美好。 “球场一般不可能跟中介签全年畅打合同！中信信用卡申请。一般是在每年特定时段给优惠。如果非会员能在任何时候享受与球会会员一样的待遇，那球场会籍就不用卖了。”该人士说。 |
