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作为海南旅游业一个得天独厚的特色产业，海南高尔夫特别是独具海南特色的高尔夫旅游近年来发展迅速。“虽然目前还存在优秀专业人才短缺、离国际化标准尚有一定差距等问题，但各大高尔夫球会都着力做好行业自律，用心为每一个客户提供文明、诚信、优质的服务。”省高尔夫球协会秘书长王国地表示，海南高尔夫球协会将以创先争优活动为契机，推动全行业健康有序发展。 高尔夫游渐成海南旅游新业态 在国内不少地区，高尔夫等同于高档消费、价格不菲的会员卡等。但早在五六年前，海南就在国内率先提出了针对游客的高尔夫旅游。每年冬季，来自日本、韩国等国际及国内的游客专程来到海南打球、休闲度假，高尔夫旅游已成为海南旅游产业发展迅速的新兴业态之一。 据了解，目前海南省已经建成并对外开放26个高尔夫球场，分布在海口、三亚、陵水、万宁、文昌、琼海、定安、澄迈等市县。这些球场统一采用国际化服务标准，并自成特色提供个性化服务，有的依托火山温泉资源，有的临海或全海景。这些球场中，既有可举办国际重大赛事的高标准球场，如海口观澜湖高尔夫球会、海口西海岸球场、三亚亚龙湾高尔夫球场等；也有价格较低可供普通市民娱乐休闲的平民化球场。可以说，海南省高尔夫旅游已具备一定的接待能力。 海南拥有良好的资源条件，一年四季均可打高尔夫。尤其是冬天，海口、三亚的高尔夫球场接待游客量都十分可观，部分球场预订供不应求。还有专门针对市民的价格实惠的高尔夫套餐，如海口近郊一家球场就推出消费180元的套餐。 优秀球童、中高层专业人才缺乏 在发展迅速的同时，人才的短缺成为困扰这个行业的最大问题。省旅游学校针对市场需求开设的球童班，每年毕业生供不应求，甚至还没毕业就被各大高球场预订一空。王国地说，目前优秀球童和高尔夫专业管理人员是最缺乏的。 据了解，目前海南省大部分高尔夫球场的球童对于高尔夫规则、基本礼仪等都可以运用到位，但在引导客人、与客人进行沟通尤其是外语交流上仍存在很大不足。另一方面，虽然省内不少学校开设了高尔夫球班，但是教师和教材等方面也存在很大不足。 在中高层管理人员上，目前各球会主要采用雇佣中方人员后聘请外国高尔夫专业人士进行培训的方式，虽然也起到了不错的效益，但草坪师、场地管理等方面的专业人才总体仍然十分短缺，尤其是懂外语又懂营销的中高层管理人才存在缺口。 “高尔夫行业将响应省委、省政府的关于‘创先争优’的精神，在发现、总结存在问题的基础上，强化行业自律，在提升海南高尔夫国际化标准管理水平和树立海南高尔夫国际品牌上下功夫。”王国地表示，在具体措施上，海南各高尔夫球会将以“学习先进、明确标准、提高质量、树立形象”作为创先争优目标，以“内强素质、外树形象”为主题，在当地政府的引导下，积极开展党工团组织建设，开展“比技能、比作风、比业绩”活动，把文明服务、诚信服务、优质服务落实到本职工作始终。按照省委、省政府的要求，近期全省各球会将开展“评优秀、树标杆”活动，在高尔夫行业中评选出一批优秀的高尔夫球场。 |
