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高尔夫专业学生暑期实践报告

时间:2014-08-14 15:17来源:高尔夫论坛 作者:thomasgolf 点击:
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一.实践单位简介

      中信会山湖俱乐部,位于有着“南中国第一居所”之称的中信·山语湖内。整个18洞球场以山湖走势蜿蜒延伸于7000亩大地上,宛如一条银线把散落在各处的山景、湖景、湿地景观等自然风貌串在一起。人在其中,物我两忘。从场地规划到草种移植,中信会山湖俱乐部都遵循国际顶级标准,为华南地区首屈一指的高尔夫球场。

      中信·山语湖,位于广佛经济腹地的南海里水,居于广佛都市圈核心地段,交通条件十分便利。该项目坐拥7000亩原生土地,山脉绵延,草木葳蕤,总面积1200亩的三个水库犹如三颗南国珍珠镶嵌在这幅优美的山水画卷之中,使得项目更具天地灵气。项目规划由中信会山湖俱乐部、国际社区、九龙山森林公园、城市湿地公园及铂金五星级酒店等组成,将引导未来二十年中国新知富阶层的生活方式。

二.实践岗位简介

1、球童主管要求:

(1)球童主管要随时起到表率作用,保证形象端庄、举止得体,掌握基础英语,office技能熟练,办事沉稳、认真细致,品行及职业素养佳;

(2)能够有效培训和管理球僮,保证向客人提供最优质的球僮服务;

(3)能够管理球僮队伍协助进行球场维护工作,要负责球僮部的日常运作和管理,有良好的沟通及管理能力;

(4)与俱乐部会员保持密切沟通与合作,建立良好的会员关系,并与球会各级员工保持良好的工作关系。

2、练习场服务员要求:

(1)工作积极主动,善于沟通,反应敏捷,有恒心,能有较强的竞争和服务意识,用于挑战自我,形象好、气质佳,具有良好的沟通能力和语言能力;

(2)具备良好的团队合作精神和较强的市场推广能力,能够遵守公司各项规章制度,为人诚实、正直;

(3)最好具有从事金融、房地产电话销售、高尔夫相关营销类工作经验;

三.实践工作内容简介

球童主管实习:

一、球童招聘

老球童介绍和网络招聘(如58同城)为主要渠道,定期查看简历邮件,经过球童主管筛选后交至总经理秘书处进行联系。

二、球童的入职

1、物资的领取:球童服、帽子、球包、扇子、T、果岭叉、饭卡等等。

2、录入指纹,方便日后的上班考勤。

3、安排入住:由综合行政部的负责人或者是老球童带领安排入住和熟悉环境。

三、新球童培训

理论培训

(1)企业文化:公司的理念,使命,文化,简要历史,山语湖的主语项目,俱乐部的大概运作流程。俱乐部各项目的价格体系、联系方式。会员资料的熟记

(2)交通情况,附近配套设施的情况。

(3)各种情况的急救措施(中暑、雷暴、蛇咬等)。

(4)高尔夫的基本常识

场地培训

(1)地标记忆,及码数记忆。

(2)球车学开(L、S、U、直线的前进与后退)。

(3)服务细节

(责任编辑:管理员)

A.发球区

1.问候、自我介绍2.清点球杆3.物品准备4.确认球(品牌、标记)5.球道介绍6.发球台相关规则运用

B.球洞区通道

7.提前观察与报知数据8.选杆准确性/带备用杆9.相关规则

C.障碍区

10.提前观察与报知数据11.耙沙12.选杆准确性/带备用杆13.相关规则

D.果岭

14.修复球印、鞋印15.作球标、擦球16.看线17.照顾球杆18.相关规则运用19.打球完结

E.整体要求

20.站位21.清洁球杆22.停车位23.照看客人物品24.铺沙、捡草皮和垃圾25.看球准确性/找球26.安全27.相互配合及协调28.服务速度

F.综合素质

29.仪容仪表30.沟通能力31.服务态度32.专业知识33.超前服务意识

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