挺早之前在一本较为权威的高尔夫杂志上看到有关于高尔夫行业中一些有趣的数据——有用说不上,而且这个统计也不见得权威。当时摘抄了下来,现在随手放上博客。 首先得说明,这不见得是一个权威的统计——该杂志也说了,发出了500份问卷,仅收到100多份的有效回复,约为20%的回收率而已。对于其中某一方面的数据分析,从我接触到的实际情况来讲,会更乐观(或悲观)一些。例如一些较高学历的,会更容易提交有效的回复,不见得关于学历方面的统计真实准确。 哪些人最有机会当上总经理? 这是个很有趣的问题。如果上面的统计有效的话,我想那些不在这个“最有机会”的范围内的员工位、中层管理者们,是不是会老虎转转部门之类的。在收到的100多份有效的调查当中,经理们有46%管过销售、有42%管过运作和26%出身于市场。由此看出,大多数球会目前最依赖懂市场、有销售能力、熟悉高球运作的管理者。 至于运作出身的,也在另一角度为球会创造收益——例如更良好的运作以降低运作成本。一位富有经验的运作管理人员可以有效减少人力成本、人员流失,更可以从球场运作角度使球场容纳更多的客人。 学历 与十年前外籍、港籍老总一统江湖的局面不同的是,大陆出身的总经理的地位也越来越重要、运营管理能力甚至更胜一筹。 上图显示受调查的总经理高达55%为大学本科毕业、27%硕士或博士毕业。还记得大学时每次请来的高尔夫业内人士做讲座,必提的一项就是管理人才的缺乏,现在我们可以看到越来越多的受过正规而系统教育的知识型管理人才已经走上岗位。 但这个数据也许没有这么理想,因为受教育层次越低,提交有效问卷的意愿和动机亦越多。也就是说关于学历方面的我们调查到的只是冰山一角而已。 薪资待遇 高尔夫总经理的年薪普遍为30万以上——这个待遇与其它行业相比时,简直低得不行了!不过相比于高尔夫基层员工每月2000左右、中层管理每月5000-10000的数值,已经算上游水平了。 总经理的压力来自哪里? 第一点就提到,大部分总经理出身于销售部,毫无疑问销售压力无疑是总经理的压力来源之一。 自2003年以来,中国很多院校都开设了高尔夫课程,甚至不少院校开设了高尔夫专业。近10年后的今天,依然没有解决管理人才的问题。很大一部分原因来自于院校的盲目跟风。人才需求是有了,但培养人才的人却没有。绝大部分开设的课程或专业,均是以培养球技、球僮培训为主,相当于大专中专的水平,无法解决对管理技术的需求。 另外,高尔夫管理相比于其它行业来说是一个更加沉闷的东西,起点低、薪资待遇低,而已要成长成为一个中层管理者,需要经过几年的积累——但很多人却受不了这个苦。 球会最缺哪些管理人才? 无疑,市场开发的人才能解决客源问题——球会赖以生存的资金来源。草坪管理亦是当前球会一大重要的课题,能够称得上草坪质量过关的,相信也就那么几家。 球会最缺哪类员工? 球会不缺管理人员、不缺钱,也会缺这几类人:草坪工!球僮!和能否卖团体的销售! |