作者：刘刚建

项目质量控制是项目质量管理体系中决定项目成长与发展的重要因素，与前面两各个专题中的项目投资控制与项目进度控制通称为“项目三控管理”，是项目管理的核心内容。

一、高尔夫球场项目质量控制任务：

要做好项目质量控制，首先要了解对项目质量造成影响的潜在因素，这些因素概括起来包括五大部分，如下图所示：

可行性研究               WHY

项目决策                 WHAT

项目设计                 HOW

项目施工                 DO

项目验收                 RULE

由此可知，项目管理的任何阶段都离不开质量控制。

高尔夫球场项目质量控制的任务需要把握五大要素：人力资源、项目方案、项目环境、项目设备、项目材料。

人力资源：在中国，高尔夫球场项目管理人才奇缺，这与高尔夫进入中国的时间较短，发展较快，人才培育与教育一定程度上是难以跟进的。所以，人才在高尔夫球场建设中对项目质量的有效控制起着十分关键的作用。高尔夫项目在人力资源管理上尤其不同于一般企业或项目，人才的引进是主要的，将一个有经验有技术的团队，通过进一步的教育培训与整合，人尽其能，分工合作，积极控制细节，是保证项目质量管理成功的有效办法。

项目方案：方案对项目的进度、质量控制有着直接而密切的关系。必须要认真分析具体情况，从组织管理、技术水平、效益评估等各个方面综合考虑，制定切实可行的最优方案。高尔夫项目方案主要包括项目可行性论证方案、项目策划方案、项目招投标方案、项目施工方案、项目组织管理方案、项目融资方案、项目营销方案等。

项目环境：影响高尔夫球场项目管理的环境因素主要表现在施工中的气象条件、土壤与地理条件。在我国北方地区需要有效控制好冬季气候条件、夏末暴雨条件及土壤贫瘠干旱条件等；而在南方地区则需要有效控制梅雨季节及夏季高温多湿的气候条件等。其他还有当时当地的技术与管理环境，如地方经济技术能力与水平、政策与政府只能效率、行政管理体制与习惯等。一般来讲，高尔夫项目作为地方经济发展的领头与推动作用是十分明显的，甚至有些地方把它作为招商引资的“法宝“。

项目设备：项目设备主要包括喷灌、机电、施工机械、草坪维护设施设备等。设备的合理与准确选择将对项目质量产生重要影响。比如剪草机械需要根据不同的地形与管理难度选择不同性价比的剪草机；选择合适的造型机械以满足高标准造型的需要；选择最先进与自动控制的喷灌系统，对草坪维护保养提供有力保障等。

项目材料：项目材料主要包括坪床沙、草种、土壤改良剂、各种管材管线、园林植物等。通常需要对所选择材料进行理化检测或出厂合格审查等。材料质量是质量控制的基础。

二、高尔夫球场项目质量控制流程：

高尔夫球场项目质量控制流程包括三部分：质量计划、质量保障、质量管控。

1、质量计划流程：

明确质量方针－制定项目质量标准－编制项目质量计划及说明书。

高尔夫球场项目质量标准除套用国家有关规范与标准外，主要借鉴国外规范与标准，如美国USGA标准、国外有关高尔夫球场的设计协会或建设业协会制定的其他标准等。

2、质量保障流程：

质量保障体系建立－确立项目过程控制方案－项目质量控制目标评价。

质量体系是一个十分复杂的管理体系，ISO标准要求建立有全面而有效的内部质量审核制度，这对于项目过程控制十分重要。高尔夫球场项目的过程控制应根据其项目所属学科领域将项目进行分解，建立质量保障体系，进行统筹管理。

3、质量管控流程：

项目质量管控流程实际就是实现质量目标的控制体系。

质量管理行政架构与职责划分－质量过程控制的执行结论（自检与审检）－质量改进方案－质量评审通过－质检档案。

项目启动计划阶段：编制项目管理质量计划、项目管理质量体系、项目管理行政架构与责任制度；

项目执行与控制阶段：建立项目质量保障模式、项目质量管理检查与执行、质量整改、项目质量综合评审，完善质检档案资料，作出项目质量管理工作报告。