贵州黄果树旅游集团打造贵州的旅游旗舰

 金黔在线-贵州日报

壮美的黄果树大瀑布

2008年初，黄果树旅游集团有限公司成功改制称成为股份公司，这为黄果树实现上市创造了有利的条件。“公司规范运作后，必须明确努力的方向和发展思路，这是增强全体员工凝聚力和发展活力所在。”黄果树旅游集团董事长程勇说。

随着国家西部大开发战略实施，西部旅游热正逐步形成，黄果树景区及周边景区的大交通发展格局已初步形成。清黄高速公路、镇胜高速公路、安顺机场、黄织铁路的建成使这一区域形成了立体交通网络，为黄果树景区发展奠定了良好的交通条件。从安顺市优越的交通区位出发，从黄果树具有的品牌形象、旅游龙头地位出发，一个以大交通发展格局变化，引发安顺市旅游业升级提高的时代已经悄然来临。

机制体制的规范运作是景区发展模式创新的“驱动程序”

根据省委、省政府提出的建立旅游大省、安顺市委政府提出的旅游兴市的战略部署，黄果树进一步明确了公司的发展目标：围绕构建黄果树大旅游经济圈，以黄果树品牌为龙头，以资源为基础，以资产为纽带，组建跨区域的大型旅游集团，充分整合市场各种要素，打造贵州的旅游旗舰。

随着景区的发展及集团股份公司业务的变化，黄果树开始了内部整治。加强公司制度化、标准化建设，优化调整部门职能职责设置；加强内控管理及预算管理，采取“开源节流、增收节支”的经营策略，增强全体职工的成本意识；盘活资产和规范对外合作，对公司闲置资源进行深层次挖掘；提高职工的民主管理能力和丰富职工的业余文化生活，增强企业的内部凝聚力。同时，还出台了黄果树景区员工管理细则手册，加强对一线部门服务质量管控，确保提供规范化、标准化的服务。

一系列的改革措施相继铺开到位，为公司实现跨越式发展提供了认识上的基本保障和制度上的根本保障。目前，新的股份制公司各方面都朝向良性方向发展，虽然运作的时间不长，但体制创新带来的活力正在逐步显现。今年1至11月，黄果树旅游人次同比增长52%，旅游收入增长35.3%。

市场营销的开拓进取是景区效益提升的不竭源泉

思路决定出路，没有战略性思维，没有适应市场经济潮流的现代企业运营机制与科学领导，没有植根现实的品牌整合与营销之道，就不可能将优势景区资源转化为独领风骚的旅游资源与品牌资源。

在深入分析景区发展滞缓症结与深层原因后，积极推动“大黄果树旅游品牌”营销战略。据此，黄果树准确把握市场脉动，以黄果树国家公园建设为突破口，充分做好旅游产品开发、设计、包装工作。坚定不移地走产品营销之路，确保景区营销工作从形象宣传逐步向产品营销过渡。

黄果树依据不同的情况和特点，采取重点开拓省内短线旅游市场，开展各个季节大酬宾活动，推出“贵州人游贵州”、“春之旅”、“学生游”等多种形式的黄果树旅游套餐。配合进行主题为“自由自在，畅游安顺——旅游超市大优惠”活动，先后到省内各地(州、市)进行宣传推介。每逢周末节假日，景区宾馆接待异常火爆，宾馆床位供不应求，据统计，今年一季度散客达55%以上。长线市场拓展方面，先后到广州、西安、上海、四川、重庆、江苏等地进行宣传促销。自驾游方面，公司率先提出打造国内一流的自驾车旅游精品线——史迪威公路自驾游，将重庆、四川、贵州、云南连成一线，与业内同行在沿途设立100个自驾车旅游服务站，引领自驾车旅游风尚。重庆、昆明直通黄果树旅游大巴开通后，效果甚佳，仅8月份，其旅游收入贡献率就达到当月收入的七分之一，以后还将适时推出云贵多日游、黔渝多日游，从省内资源整合为主题逐步向与邻省资源整合展开，实现资源共享、旅游互动。

创新营销方式，公司先后在全国建立了38个营销中心，年底要达50个。与当地强势旅行社合作，深入开展黄果树专项营销，多彩贵州风与旅游携手营销。努力拓展电子商务市场，营销效果明显，从而形成景区游客淡季不淡的良好态势。

项目建设的提级加速是景区品牌提升的持续动力

虽然黄果树盛名远播，但景区容量小，开发旅游项目单一，产业链接不大，严重制约了黄果树品牌的拓展与提升。目前，全球经济进入新一轮的调整周期，旅游业面临着“二次创业”的挑战和机遇。

黄果树紧紧抓住中央扩大内需，以项目保增长的有利条件，加大景区软硬件基础设施建设，全面提升黄果树景区的品牌价值。目前，黄果树开放的景区已不能满足游客的需要，特别是在旅游旺季期间，大量游客滞留景区，出现停车难、购票难、食宿难等问题，这些都极大地挫伤游客出游兴致，除加大调控力度之外，必须切实加快景区基础设施建设，这既能增加游客逗留时间，又最大限度地为游客提供细致入微的人性化服务。

新的集团股份公司成立以后，黄果树着力加强一系列基础设施建设，提出了“以项目建设为载体，二次提升黄果树的品牌价值”经营方针，掀起了新一轮的建设新高潮。为全面推进景区产品的升级换代和结构调整，二次提升黄果树景区的发展潜力，近期准备逐步启动的项目有：配合政府完成黄果树半边街搬迁，完善建设屯堡酒店装修、外围环境整治及附属设施配套工程，按照五星级的标准对黄果树宾馆进行装修和改造，提高档次和接待能力，选址并完成瀑布高尔夫项目的可行性研究报告，改造天星桥索道，建设黄果树游客服务中心，运用现代科技手段对黄果树大瀑布进行动漫设计，推出黄果树夜游项目，在黄果树演艺中心推出一台大型文艺演出，黄果树新城商业地产开发等。

旅游业态的休闲复合是景区品牌建设的终极目标

目前，从旅游发展的规律来说，单一的观光旅游难以满足游客的需要，度假型旅游、生态旅游和科考、登山、探险、狩猎等特种旅游，及美食、修学、医疗保健等专项旅游已经成为人们出游的主要选择，国家旅游局提出的“国民休闲计划”已顺应了这一潮流，黄果树景区发展休闲度假旅游、生态旅游、狩猎等复合型旅游业态已成必然。

准确把握旅游业的主流业态，重新认识黄果树的资源特性、人文精神、社会价值，调控景区发展与资源保护之间的平衡性是摆在黄果树人面前的一道大难题。我们力求不断完善吃、住、行、游、购、娱六要素功能，主要思路是：建设省内一流的“五星级农家乐”，郎宫生态旅游度假区，石头寨布依民族风情园。根据市场需求，重新进行功能划分和角色定位，引领和适应旅游业的发展态势，谋求实现旅游业态的升级换代，全面构建集观光、生态、度假、科考等为一体的复合型景区。