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高尔夫球场通过设计公司设计，施工，完工后，就是高尔夫球场的运营。为什么这么多高尔夫球场，开没几个月就关门，有的赚的盆满钵满。一个好的球场，肯定有一个经典的高尔夫球场设计，一个好的球场，肯定有一个优秀的运营团队。 高尔夫球场的运营 那么球场运营，高尔夫练习场如何管理呢？一般来说，球场运营原则还是服务为主，但有特色的服务，才能带来更多的客流。 但大家都知道，球场的单位时间内容纳客户十分有限，怎么更好的接纳更多的客源，提高球场的运作效率呢 一、.时间管理科学化 高尔夫球场在其运作活动中受时间的约束很大，顾客的随机到达，更增加了球场时间安排的难度，特别是在节假日，当顾客需求超过球场的实际接待能力时，就会出现“压场”等现象。为了使球局顺畅进行，有必要从以下方面加强时间管理： 时间管理的具体办法如下 1.提前预定：即在周末及节假日提前预约开球时间和在每次签到开单时确定开球时间。 2.编组下场：在节假日等繁忙时段提倡多人编组下场，限制三人以下小组下场。 3.限制杆差：在周末及节假日特定时段，限制球差在36以上的男球手和杆差在42以上的女球手下场打球。这样可以调节工作日和节假日的客流量。 4.准时开球：开球时间一旦确定，工作人员将保证球手准时开球。当球手因延误了确定的开球时间时，工作人员则只能在后续的空闲时段安排其下场。 5.加强巡场：由三位职业教练(球手)轮流巡场，控制整体流动节奏，提示超时慢打的球手，处理影响正常运行的事宜。提倡球手慢打快走，在4小时15分钟内完成四人组球局。 二、强化顾客时间观念 建议顾客在预订的发球时间之前30分钟抵达会所，并在10分钟之前到达出发站等候工作人员通知开球。任何时候都服从俱乐部出发台的安排，制止干扰俱乐部的管理和其他会员的打球次序，强行下场开。部分初学者，可以通过高尔夫教练，在固定时间，通过高尔夫培训班 进行入门和提高学习。 三、信息沟通顺畅化 高尔夫球场信息沟通涉及到业主方、球员、员工和行业协会间的各种沟通。根据球员与行业反馈的信息和要求以及重要活动安排及时对球场养护计划进行调整。有效的信息沟通，可以让管理者做出正确及时的决策，从而让球场更有效顺畅地运行。 当然，信息沟通有赖于技术支持。高尔夫球场的监控系统软件的开发，使球场或是大会赛务工作人员可以随时掌握球场的状况，以及比赛的情形，并且视状况规划或调整人力配置，使选手、赛会单位与球迷，都能在第一时间掌握赛况流程，从而大幅提升高尔夫比赛的节奏与球场管理的效率。 四、价格制定合理化 价格定制属经营管理的问题，但这对球场运作也是个重要因素。不合理的价格定制，会将顾客拒之门外，没有客人，球场内所有资源将得不到高效合理的利用，设计得再完美也没用。 五、高尔夫运营团队的建设。 一个高效有活力的团队，是整个项目生存的根本。客户来到你的场地，队员们专业的服务，可以提高我们球场的信任度，同时，对我们的球场的品质，是一个无形的宣传。 1、活跃的，积极主动的(be active) 任何一个客人都不乐意对着一个整天愁眉苦脸的销售员说话。我们需要的是一个时刻保持着愉悦心情、乐观态度的员工。有研究表明，人们在心情舒畅的时候最容易做出消费的决定。好心情是可以感染的。八米之内注视，三米之内微笑。这是一个很好的微笑服务衡量标准。 2、晓之以情(be emotive) 有专家说过，诉诸理性只会让客人明白事情，诉诸感情才会令客人掏出钱包。简单地给客人算经济帐是不能打动客人的心。销售人员应该先和客人搭建好一条沟通的桥梁。找到一个共鸣点之后，客人才会打开话匣子，然后才会打开钱匣子。要让客人觉得购买我们的会籍是合情合理的。 3、要事第一(arrange the crucial things first) 人的精力是有限的，不可能同时把所有事情都做好。员工应该按照重要性、紧急性和需时持久性，把事情分成四个等级：重要的紧急的、紧急的不重要的、重要的长久的、不重要不紧急的但长久的。员工首先要去做的是重要的紧急的事情，这是第一级的。依次类推。 高尔夫球和网球足球，是世界三大体育项目，运营好高高尔夫球场，可以给经营者带来很大的收益。同时也提升了高尔夫球场的品质，大家知道，高尔夫运动，不仅仅是大众化的运动项目。 |
