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随着秋冬季到来，海南高球旅游持续升温。记者在南方航空海南分公司获悉，本月27日起，南航将开通海口至首尔的定期航班，加之已有的三亚至名古屋航线，南航在日韩高球旅游市场的布局已经完成。 据了解，南航明珠会员已经突破1700万人，成为国内最大的高端常旅客团体之一，而作为拉动海南高端旅游业的高球经济也在迅猛增长，南航此举的目的是将自身日韩航线资源与海南高球市场挂钩，实现海南高端旅游资源的优化配置。 “海南是日韩高球旅客的梦想之地。”航海南分公司总经理王震在接受记者采访时表示，海南高球经济的蓬勃发展恰好为南航拓展高端市场提供了空间和土壤，南航将密切配合海南建设国际旅游岛的整体步伐，完善自身在产业链条中的载体作用，做好运力、航线以及服务等方面的准备，推进海南高端旅游市场的繁荣和发展。 据介绍，南航已经增加了国内重要城市通往海南的航线密度，尤其针对北京、上海、广州等地高端旅客多的特点，投放空客A330、A321等机型担当运输主力，增加了头等舱、公务舱以及高端经济舱的数量。10月27日起，南航在海南部属的运力将达到平均每天51架次，预计平均每天运载2万多人次旅客进出海南，其中VIP、两舱以及明珠金银卡等高端旅客比例将达到40%以上。 南航升级空地服务彰显人性化与个性化 有报道称，海南目前投入使用以及在建的高球场数量和质量均位列前茅，凭借得天独厚的气候条件，海南正在成为全国以及周边国家和地区的高球旅游目的地。 据南方航空海南分公司总经理王震介绍：面对日益增长的高端化需求，南航正在对高端服务工作进行大胆探索和尝试，目前在海南推出了多项针对高端旅客的个性化服务工作，包括设立高端经理、短信预约、空中酒窖以及特色餐食等等，针对大客户以及高端客户推出的购票、值机、行李、球具托运等服务，将有效提升高端顾客对海南旅游的印象和感受。王震表示，航空服务业的发展随着市场需求的变化而变化，航空服务的原则是在规范化与个性化之间达到最佳平衡，针对高端旅客就是要体现人性化与个性化。 南航出台“大客户”尊享政策 加入“大客户”可享增值服务 据介绍，南航在海南地区正在开展大客户签约活动，并且出台了一系列增值服务。签约大客户的个人、企事业单位或是社会团体将享受到价格优惠、专属值机柜台、增加10KG免费行李额等增值服务，金卡客户可以使用贵宾值机柜台、贵宾安检通道、头等舱休息室，并且享受由专人引导、专人接送机等VIP服务，实现了从售票至值机，从空中到地面的无缝隙链接服务。此外，签约客户还可以享受里程累加、免费机票等奖励方式，可节省大量差旅成本。 |
