数字化时代下，人们的交流方式从过去的口口相传转变为拇指发送。电子邮件与手机、因特网不仅改变了人类的生活方式，也在改变着高尔夫球手们对打球感受的认知方式。不可否认，草皮质量是球手对打球感受的衡量标尺，但球手之间适时的场上沟通也至关重要。
长期以来，关于球场状况的传言总是在会所内四处传播。社会公众媒体、智能手机及电脑都为这些信息甚至错误信息的加速传播提供了一个机会和平台。
过去，球手们心情糟糕时，高杆数球往往会被归咎到低速凸起的果岭或松软潮湿的球道，甚至不一致的沙坑头上。球手首先会向高尔夫商店内的工作人员埋怨，继而向正在更衣或者烧烤的其他球友抱怨。虽然在球场中球手散播自己的个人不满是一个缓慢的过程，但长此以往依然会影响到那些摇摆不定的球手，甚至使原本态度坚定的球手也对球场产生不良印象。现在，当球友们还驱车在路上时，已开球的球手便可以通过发送信息与球友讨论松软、不一致的沙坑或低速凸起的果岭。在实际踏上果岭前，如果收到这样的信息，至少会有10位订场的球手受到负面影响。要不了几洞球的时间，球手便可能使用智能手机拍下高尔夫球上的泥土或者球道上插着的停止标识，并立即上传到脸谱网。其他众多球友会为这些球手的不愉快经历告之以安慰及同情。在打完后九洞之前，来自脸谱网上朋友们的支持与鼓励就会纷沓而至。潮湿的球道往往会降低球手们打球的乐趣，降低打球质量
不一致的沙坑设置有句名言曾说，当面对一个惹怒自己的人时，先默数到十再作反应。默数的过程能为人们留出一段冷静自己和反应思考的时间，以免做出冲动情绪化的反应。社会公众媒体为那些寻求发表自己意见的人们提供了一个瞬时的发泄处，而这些“激愤”的高尔夫球手往往会做出既仓促又严苛的反应。球会的名誉及事业被网上流传的鲁莽而又不负责的评论毁于一旦的例子不在少数，这就如病毒传染一样在球手之间蔓延传播开来。说出口的话永远也收不回来，同样上传到网上的言论也很难再收回来。
不幸的是高尔夫球手们似乎总是很容易被“激愤”，因此草坪总监们的眼睛要比智能手机更加敏捷才能影响人们对高尔夫球场养护实际措施和策略的看法。在数字时代生存壮大的法则之一便是心怀尊敬、主动出击，球场需要学习与高尔夫球手们交流的方法，尤其是那些有影响力的球手。千万不要轻视信息对高尔夫球手的重要作用，当球手收到球场发来的信息时会感知到自己与球会的联系、觉得自己是球会养护团队的一员，认识到自身在球会的重要性。因此，直接将电子邮件发送给高尔夫球手是“变敌为友”的有效方法，即将抱怨者转变为球会的支持者。
电子邮件是将重要信息和图片传达给高尔夫球手的高效传播媒介。但实际上，人们总是对收件箱里堆积如山的电子邮件犯愁，因此球会使用这种交流方式时要遵循适度原则。邮件内容应言简意赅，通常人们不会因为邮件简短而叫苦，只会抱怨邮件篇幅过长文字繁冗。发送重要邮件前应仔细校对，仅仅依靠拼写检查程序来更正语法或拼写错误，这样的邮件最终可能会失去可信度。可信度低下重复出现的后果便是发出去的邮件会被人看做垃圾邮件而投入垃圾邮件的文件夹中。
“好图抵千字，劣图费详解”，事实上如果图片使读者感到困惑，那么也就无所谓好图劣图之分了。冰霜不论怎么看都是冰霜，但是一张失意的高尔夫球手从推杆区削起的草皮的图片在别人看来是非常不幸的。但是草坪总监们不能指望球手能了解果岭附近五棵树中的哪一棵引起了草坪上的阴影问题，或者明白发球台上的棕色草炭是局域性的干斑。图片需要配上简短、流畅的说明性文字。而图片中出现的文字信息，则要利用一些基本的图片编辑技术使用箭头或圆圈来加以强调。这样的邮件才能引起球手的注意，因为自己看起来显而易见的邮件对于别人却不一定同样显而易见。
过多的信息含量反而意味甚少，在文字解释冗长或包含多个图片附件的情况下，应当适量减少博客或网站的解释性文字长度及图片数量。发送电子邮件前要确保调整缩减附件图片的尺寸。就算球场使用高品质相机拍出10,000,000像素的图片，信息的接受者也可能只会在智能手机的小屏幕上浏览图片。而且，相比于传达同样信息内容的小文件，没有多少人愿意花几分钟时间等待下载一个大的图像文件。发送言简意赅、文笔流畅的信息和高品质图片来扩大知名度，你的电子邮件也会得到重视。
草坪养护博客或高尔夫球场网站的草坪养护专区是利用多样化图片或者影像与球手交流的理想之地。一系列的照片或者简单的前后对比图片可以在质疑声中为球场提供支持和有力的证据，比如树木移除。树木移除前后对比图片中可以看到树木移除为提高草坪质量及提高球场可打性的意义，这也让球场看到了树木移除的可行性鼓励。同样地，成功的排水系统工程或者沙坑翻新前后对比图片也是球场展现来年预算及球场简介的完美选择。
一组对比图片可以清晰的展示球场在养护中所费的心思，如球场中的树木移除的前后对比图片可以使球手更加理解并支持球场的做法。一些高尔夫球员渴望了解关于球场养护措施的各个方面。即使被忽视，这些球手也会从高尔夫商店、其他球手或者球场养护博客中找到答案。因特网将长期服务于我们的生活中，所以，球会需要充分利用这一多样化的交流工具。 文/罗伯特•法瑞克
