深圳的三月，早已是春意盎然，阳光明媚。在一个周二的下午，我走进正中高尔夫球会，放眼望去，球场上，挥杆如雨。

　　“这都是我们的会员在全新A场上打球，虽然现在是南方球会的旺季，但我们没有接任何的散客和旅游团，还是源于球会的定位，城市-高端-纯会员制。”正中高尔夫球会总经理崔明解释说，“纯会员制的定位是对会员权益的最大保障和会员价值的最大提升！”

　　回归高尔夫行业的本质，保障会员的最大权益，成为中国管理最好的高尔夫球会，成为最深刻的感受。

　　坚持球会与会员的价值共享理念

　　正中高尔夫球会是正中集团于2005年从中信深圳集团全资收购。在正中集团的企业文化理念中，推动中国工商文明，坚持市场经济价值观，强调企业与合作伙伴、员工之间的双赢，是走过五年的正中集团一直所坚持的信念。正中高尔夫球会成立后，一方面引入了正中集团的企业文化理念，一方面积极探索高尔夫行业规范和追寻高尔夫的本质理念，在相融的结合点上，提出了价值共享，坚持会员与球会的共赢，并在这一理念的指导下，正中高尔夫球会开展了一系列的全面改造。

　　2008年5月，由香港知名室内设计大师梁景华设计的五星级全新会所投入使用；同年9月，正中高尔夫全新A场18洞球道正式启用，这是由正中高尔夫球会特邀的世界著名球场设计公司Nelson＆ Haworth精心设计的国际一流球道；正中斥巨资引进了海滨雀稗球道草，其中，果岭草“白金”(俗称第六代“夏威夷草”)是海滨雀稗系列果岭草中最新最好的品种，为国内首家引进，也是到目前为止唯一选择这个品种的球会；12月，位于球会会所二楼的荣粤酒家开业、圣朗咖啡面市……

　　据了解，2009年3月，正中高尔夫球会购买的100辆全新CLUB CAR将投入使用，达国内一流水平的正中高尔夫练习场也将于5月正式启用；另外，全新B场18洞(其中9洞为灯光球场)正在加紧建设中，预计今年9月底全面启用；年底，按照国际标准规划的五星级酒店也拟将动工，据悉，这将是龙岗最豪华的五星级酒店。2010年，正中高尔夫球会将针对建好的36洞球场的景观、绿化和环境等做一次全面完整的优化工程。

　　正中高尔夫球会的格外努力，赢得了会员的广泛支持，打球人数普遍增加，就连以前的沉睡会员也活跃起来，一度出现供不应求的局面。

　　在2008年正中高尔夫球会举行的会员杯年度总决赛颁奖晚上，有会员自发上台，动情说道：“正中高尔夫球会对球场，对会员投入的每一点一滴，都让我们感动，一个企业能在这样的经济形势下，一如既往的投入巨资，让我们看到了正中高尔夫球会长期发展的决心！”

　　如今的正中高尔夫球场已跻身好球场行列，其全面改造计划大大提升了球场价值，正中高尔夫球会的硬件设施和管理服务已达业界一流标准，得到了会员的广泛认同和支持。据悉，如今众多知名球场已将正中高尔夫球会列入主要竞争对手。

　　成为中国管理好的高尔夫球会

　　从收购伊始，正中集团就对球会的定位和目标做了清晰的规划，定位城市-高端-纯会员，成为中国管理好的高尔夫球会，是正中高尔夫球会全员的共识。但这决非一句空话，为了这个目标，正中高尔夫球会进行了全方位的管理升级，正中集团也将主干力量源源不断的注入到球会。

　　在去年，正中高尔夫球会只用了半年时间，就将原有的臃肿机构大刀阔斧的精简到6个，大大提高了工作效率。此外，球会还加强了培训力度，礼仪、专业技能、球僮、服务等等培训体系的建立，帮助全员提高服务意识和专业水平。今年，正中高尔夫球会又加强了部门间的协作与配合，让更多的问题得以在中层领导的层面解决，从而给球会高层腾出更多精力思考球会的全盘建设和长远发展规划。

　　细节决定成败。在正中高尔夫球会，记者注意到了这样两个细节。通常意义上的“保安”在正中球会被称为礼宾员，其他球会的保安往往见到自己的老板才敬礼，而在正中高尔夫球会，礼宾员要给所有的会员敬礼。

　　在其他球会，洗球车通常是球僮来做，但在正中，专门增设了球车管理员的岗位，负责清洗和维护球车。“清洗和维护球车需要一定的专业知识，而球僮的专业是全心全意地为打球者服务”崔明解释说，腾出球僮的时间，显然，可以让其有更多时间钻研自己的本职工作。成为正中的球僮无疑是幸福的，因为在这里，球僮可以到练习场和球场免费打球，这在国内只有少数几家球会可以做到，毕竟在一场球的背后，球会要付出相当大的成本。“只有球僮的打球技能提高了，她们才能提供真正专业和到位的服务。”崔明直指核心。

　　在正中，管理层强调的不仅仅是专业化管理，还有精细化管理，“只有在精细化管理的程度下，才能真正实现专业的人做专业的事，只有在专业的岗位上做到位，我们才能为会员提供更好的服务。”崔明没有用最好的服务，因为在他的理念中，“服务永远都需要根据客人的需求来变化，没有最好，只有更好，但是恒久不变的是我们的服务态度！”