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高尔夫球友圈中，知道交通银行高尔夫白金卡的不少。年费虽然高，但提供的服务很诱人：客户可以在全国13个主要城市23家一流球会中的指定球场，享受24次免果岭费击球活动。 浙江球友王先生冲着诱人的服务前去，结果却扫兴而归，他质疑交通银行预收高额年费未能兑现承诺和提供优质服务。 王先生非常热爱高尔夫运动，在工作忙碌之余，经常邀上朋友一起下下场挥挥杆。 高尔夫球友圈子里，不少人办理了交通银行的白金卡，不仅可以低价享受高尔夫订场，而且拥有数十次的免费果岭畅打。 这对于经常去打高尔夫的王先生来讲，实在非常适合。 经人介绍后，王先生办了一张白金卡，缴纳了3000余元的年费和高尔夫服务费。 上周二，王先生电话预约打球，发现交通银行所承诺的服务并不令人满意。 热线工作人员说，必须提前48小时预约，而且只能预约周一到周五白天时间。 类似王先生这样忙碌的精英人士很难提前这么多天安排打球时间。 可是，这钱也交了，别无选择的王先生只能预约了2天后的VIP包厢。 周四，王先生带着几名客户赶到球场，却被挡在了VIP包厢外，球场方面表示接到的消息是预订了楼下普通大厅，并不是VIP包厢。 在非常重要的客户面前出了糗，王先生顿时陷入无比尴尬的境地，“宣传的时候说得很完美，一年24次高尔夫下场打球超优惠，VIP包厢免费。”王先生说，如今附加这么多条件，还随意更换客户的预约内容，服务严重缩水。 此次事件，让王先生在客户面前丢了脸，王先生向交通银行白金卡专线反映了此事，要求银行方面给出明确的说法和一个正式的道歉。交通银行没有道歉。 于是王先生向银行提出了注销白金卡的要求，却被银行告知要收取半年年费500元。 王先生说，截至目前，银行方面还没有就此事对他表示过道歉。 今天上午，记者拨通了交通银行白金卡专线，工号31552的工作人员解释，白金卡的服务是和XX高尔夫网合作的，具体预约VIP是否成功是由XX高尔夫网决定的。 预约高尔夫时间需提前48小时，且只能在工作日白天时段，这对于客户来说，不够人性化，不过这却是交通银行白金卡的硬性规定。 对此，银行方面的解释是，主要是出于周末人数多，晚间灯光不好等方面考虑，所以在客户办理白金卡时就告知了相应的预约情况。 白金卡可以说是交通银行信用卡中最为高级的卡类，不过，王先生遭遇的情况，让他对银行声称的尊贵服务很失望。 最贵的不一定是最好的，这句话再次得到了印证。 (责任编辑：管理员) |
