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昨天差点没控制住自己，特别想踹那男人一脚。。。。 是第一次来的客人，也是我打电话水单千呼万唤邀约过来的客人。。。 客人不错，可他带来的朋友是个流氓。。。。。 小妮子我发起脾气来估计吓到人了，，客人回去后都还在道歉。。。 这让我想起这几个月遇到形形色色的客人。。细数一下，偷乐了一晚上。。。。 A君是和朋友合办的一张记球卡，他每次过来练球都会半开玩笑问我一句“那孙子最近过来没？打了多少球了？”我说：我帮你把卡分开吧，分成两张卡你们各用各的。。他嘿嘿一笑“不用、不用”我知道他是拉不下来面子。这件事的经验告诉我，我的工作应该做得更细，要为客人去规避一些风险。即使他们是朋友，亲兄弟明算账，应该在办卡的时候就出少量的手续费把他们的卡分开单独计。。 C君是一个非常讲究的小伙子，瘦瘦高高，每次都把自己打扮的花枝招展倍儿精神。。咖啡厅的饺子他觉得咸，所以每次他点饺子的时候都会单独为他手工包，他和教练比较熟悉，有的时候和教练交流球技的时候，教练碰到他的球杆，他会特别的担心会磕到碰到，表现出来的小心总成为旁观者的话柄。收杆球僮为他擦杆的时候一定要很仔细，每根杆放的位置都是固定的，如果放错了他会立马指出来。但这些并不影响他交朋友，因为这是他的习惯，他要求别人的同时他自己先做好了。把自己的要求说出来，比憋在心里自己生气，别人还不知道哪里没做好更好。在我的眼里，他是一个狂爱高尔夫的人，只有对自己特别钟爱的东西，才会表现出来那么舍不得。。。 H君是3月份北京那场大风吹来的客户。他之前练习场还剩好几万个球，可是练习场已经被风吹的七零八落，没办法练球了。。下雨天阴沉沉的下午以为没有客人来，结果他带着一个朋友过来，冲进来就问卡怎么卖，前后不到10分钟就成交。送进VIP练球的时候找了一个美女教练给他们俩指导，我给他们泡茶。那天他们一直打球到快营业结束了，过程挺欢乐。临走的时候硬要说请我们吃饭，因为不是太熟悉拒绝了。 过几天再过来的时候，给我带了好多吃的，一大包。服务过程中他说上次的教练指导的不错，他告诉我，目前他们不会办教练课，所以不要再麻烦人家，晚上下班的时候将客人送的零食分给同事的时候发现购物小票还在包里，那个不小心，呵呵。平时不怎么吃零食的我不知道一包零食居然花了那么多钱，当时心里咯噔了一下，觉得特别不好意思。因为三月份我需要冲业绩，月底的时候他问我还差多少，我说了后他说他帮我刷，，把我那个感动得，，我跟他说，还有几天，我自己拼一下吧，并谢谢了他。到最后他把他的朋友死啦硬拽在我这里办了一张卡，没过几天，他的朋友感觉不错的时候又刷了一张教练课。。。。。。他后来告诉我，他就喜欢金T的服务，他之前的练习场修复好了他也不去了。。 Z君是官场退下来的人，特别低调。爱好茶文化，爱好读书，爱好养生。天文地理、人情世故。他的娓娓道来总会让我们觉得知识的重要。让我觉得自己还有好多好多需要学习。跟他交流，他把我们当做孩子一样。每次做完服务，对人生都有不一样的感受。慢慢的、静静的。。。。 L君也是打电话水单联系的客户。最开始脾气特别不好，就差没在电话里骂我骚扰。然后到能说两句，然后是去试打，第二次过来试打是他给我打电话预约的，他过来的时候我也没有给他推卡，就练球的时候咕噜了一句哪张卡特别适合他这种情况。没想到我再去打位看看情况的时候，他说他办张这张卡，把我意外的。。。。前后联系了四个月，翻了记录，我一共给他打过六通电话。记录里是这样的：最近没时间，年后再说/最近忙，有时间再说/最近不要找我，要来自己来/再别的地方还剩两万个球，别打电话了/发开车路线，和夫人一起过来（后来被放了鸽子）/过来试打 我的工作还是做的很基础，其实在我心里有很多关于销售想法，但是执行起来好多阻力，来自公司的，来自客户的。慢慢磨合。。一点一点积累。。加油。。。。 作者： 伊呀瑶 (责任编辑：管理员) |
