朝向体育发展有限公司副总经理兼赛事总监

　　如果有一家球具生产工厂做到了连续13.8万小时(15年)零意外，以及完全的零排放，这是什么概念？

　　这次的日本高尔夫[微博]之旅是受SRIXON公司的邀请，前往日本的宫崎市，主要行程是参观球具生产工厂及观看一场日本LPGA[微博]赛事——AXA女子高球赛(AXA Ladies Golf Tournament)，剩下的就是吃吃喝喝。

　　日本的这场LPGA赛事很精彩，这个留着以后再说；在日本的吃吃喝喝更精彩，也等以后再说。这次先说说参观球具生产工厂的事情。

　　按照行程安排，我的第一站就是去参观生产球具的工厂。宫崎市是SRIXON杆身生产工厂和球具组装工厂的所在地，著名的Miyazaki杆身就是从这里生产出来的。到了地方我才知道，原来宫崎市的英文就是Miyazaki--杆身的型号直接以城市命名。

　　球具工厂坐落在一片日本乡村农田内，灰白色的厂房有两层楼高，是典型的日式风格建筑。球具生产工厂的隔壁是SRIXON的母公司邓禄普公司的轮胎生产工厂。当我们领取好门牌准备进入球具工厂时，工厂的社长，也就是我们所说的厂长早已在门口迎接我们。

　　早在我前往工厂参观之前，SRIXON公司的同事就问我穿多大码的鞋子。当时我不解他们是何用意，只知道SRIXON的高尔夫球鞋仅在日本国内销售，我为此兴奋了好一会儿，以为会有意外收获。

　　到了工厂之后，我还真拿到了一双鞋子，不过并不是高尔夫球鞋。原来他们有规定，每位参观工厂的客人必须更换他们提供的鞋子后，才能进厂参观。有一个细节可以感受到工厂管理的细致。进入工厂前，我们每位参观者和SRIXON领导的鞋子都已在门口准备好，地板上标识好了名字，旁边就是与之相对应的鞋子。

　　换好鞋子后，我们走进了会议室。社长先用PPT向我们介绍了工厂的情况。总的来说，社长的介绍内容有：工厂简介、工厂历史简介、安全生产介绍、品质检验介绍，以及一会儿参观时的注意事项。

　　出乎我意料的是，厂长的介绍里竟然没有产品技术的介绍，这并不常见。后来我才想明白，他们想要展示的并不是先进的产品生产技术，而是他们引以为豪的安全生产、对环境的保护以及企业文化。

　　于是，我被强烈地刺激到了。当然，我受刺激并不是因为他们的先进科技——这个我们心知肚明——我受刺激是因为他们100%的安全生产、对环境无污染的零排放和先进的企业文化。

　　介绍安全生产的时候，社长很骄傲地给我们看了一组图片。图片上是总公司最高级别的社长在向他们颁发锦旗，对这个工厂13.8万个小时零意外的安全生产进行表彰。

　　是的，你没看错，是13.8万个小时零意外，连划伤都没有的零意外，不是13.8个小时！自1998年至今没有意外事故，这是工厂最引以为傲的事情。他们在为全球供应优质杆身的同时，也确保了每位员工的生产安全。

　　在这次参观过程中，我不可能细致地去看每一个生产环节，当然人家也不允许。但从很多细节上，我还是发现了很多奥妙。

　　我们由一位课长带领参观，他对我们提了5点要求：

　　1、 必须紧跟带领人员，不得私自行走。

　　2、 不能拍照摄影。

　　3、 不能使用移动电话。

　　4、 不能触碰任何正在生产过程中的产品。

　　5、 不能将手插在口袋里。

　　前4条我觉得都很明确，也都能理解，但最后一条“不能将手插在口袋里”是何用意？我当时的理解是出于礼貌考虑，但后来社长解释说，每个人都不会知道自己什么时候会摔倒，如果手在口袋之外，就可以做出最快的反应来避免受伤！

　　在参观的过程中，我们每到一处，工人都很热情地向我们打招呼。他们打招呼的时候都停止了手头的工作，表情亲切但不做作，打完招呼后，又立马回到工作中。我们每走到一处，只要到转弯的时候，不管有人没人，课长必然伸出手，指示下一步前往哪个方向。

　　这让我想起以前听到的一个故事，说日本一列车服务员经过一节无人车厢时，也会鞠躬打招呼。

　　当时只把这个故事当作了美谈，但我这次真的见识到了。很多我们要求员工执行的事务，在他们身上成了本能反应！参观完后我也真正明白，这13.8万小时的安全生产绝非偶然。

　　社长的另一项骄傲就是零排放！当然，这项纪录并不是一步到位的，他们从2004年 － 2006年实现<1%的排放量，从2006年开始实现零排放！

　　其实说实话，我的工业生产知识非常薄弱，怎么控制排放的问题我并不懂，但无论怎样，最终目的应该是减少对周边环境的破坏。我有支气管过敏的问题，经常因为空气变化而咳嗽不止。所以参观时，我能明显感受到工厂内外空气的清新，没有异味，也不会在车间内感到缺氧。距离工厂不远的地方有一家宫崎市很出名的牛奶工厂。球具生产工厂、世界著名的轮胎生产工厂、牛奶厂，他们挨得如此之近，真是不敢想象。

　　球具工厂内异常安静，机器的声音很小。这里所有的工人都在一个明亮、安静、清新的环境下工作着。工厂周边的农田正常生产，水质清澈，空气清新，杂草被经常修剪。

　　参观完生产线，回到会议室后是提问环节。技术上的问题，我也问不出个门道来，干脆就向我的专业范畴提问，关于管理、培训及企业文化的问题。在沟通过程中我了解到，工厂总共有200名员工，他们不全是大学毕业生，以工厂附近的居民居多。不管入职多少年，员工每年都接受2次或以上的培训。参观时，我们惊讶于每位工人工作时的激情，对工作的投入和对完美的追求，于是我的同事周灵敏[微博]提问道：“我在国内也参观过很多工厂，包括球具工厂。但是工人的素质却大不一样，请问社长你们是怎么培训他们拥有这种工作精神的？”

　　同事的问题提得理所当然，但却把社长问住了，他半天没回答上来，还不好意思地看看课长。最后，社长吞吞吐吐地说：“我们在这方面没有做过特意的培训，每一个人工作时，不都应该是这样的吗？”

　　又是一个我们力求做到的事情，又被当作了理所应当的本能反应！忽然间回想起刚刚看到的那张表彰照片，照片里的每个面孔都洋溢着兴奋自信的表情——他们热爱自己从事的事业！或许正因如此，他们才敢把“宫崎市”标在杆身上，卖向全世界。

　　在参观的途中，我溜进了他们的洗手间，看看传说中的日本卫生间到底有多卫生。进去卫生间后一片漆黑，我摸着墙开了灯，溜了一圈就出来了。干净倒是很干净，我却有了另一种感觉——难道不是只有在家时，进出洗手间才会开关灯吗？

　　其实这种“家”的感觉在我刚进工厂时便有了，但当时我说不上来什么感觉，没想到在洗手间找到了答案。这座工厂给我的感觉就像回家一样！进门换鞋，每位员工的亲切，注重省电，注意卫生，只有对自己的家，才会有出自内心的爱护。

　　细致入微的管理，13.8万小时的安全生产(这个纪录还分分秒秒地延续)，零排放(没有比这更牛的排放量了)，家一般的爱护，精进的工作精神，还有他们没有详细介绍的先进的技术质量控制等等，像这样的工厂生产出来的产品，消费者有不放心的吗？

　　邓禄普体育

　　邓禄普创建于1888年， 最开始制造轮胎，1933年开始进军体育用品行业。目前品牌涉及多个领域的运动用品及服装，包括羽毛球[微博]、高尔夫球、壁球以及网球等。著名高尔夫品牌SRIXON、XXIO、Cleveland和Miyazaki都属于邓禄普体育旗下。