职业经理人要获得3万至10万的月薪应该具备哪些能力？投资商根据项目的不同阶段应该选择怎样的职业经理人，又如何支付其薪酬？在行业规范尚未形成之前，界定这些问题的标准比较模糊。本刊策划职业经理人薪资能力评估大调查，旨在探寻职业经理人薪金和能力的契合点，为职业经理人找准属于自己的坐标提供思考。

　　近日，被称为“中国第一职业经理人”的唐骏深陷“学历门”，职业经理人，这个在中国经济发展中存在仅20年左右的群体又被推上了风口浪尖。显然，一纸文凭和薄薄几页简历无法准确地反映出职业经理人所具备的能力，也无法对其价值进行评估。那么，作为高尔夫职业经理人应该具备哪些能力和经验？与之能力相匹配的薪金又该达到怎样的水平？从5月起，本刊通过电话咨询、问卷调查的形式，对业内50位职业经理人或投资商进行采访，希望通过数据、图表等形式，对职业经理人应该具备的能力进行量化。

　　外修8项行业经验

　　外行看热闹，内行看门道，行业经验是职业经理人合作谈判中最重要的筹码，那么高尔夫的行业经验主要由哪些部分组成呢？调查结果显示，主要包含以下8个方面。

　　首先项目筹建的经验。调查中，有受访者认为这并不属于高尔夫职业经理人应该具备的行业经验，而是应该由投资商自己组建专业团队完成此项工作。不过有超过60%的受访者认为，项目筹建经验对于高尔夫职业经理人来说至关重要。他们指出，一个好项目在筹建过程中，将对球场进行选址考量、市场分析、财务分析等工作，综合大量数据，权衡各方利弊最终才得出可行性方案。而在这个阶段，球场的定位、战略目标、发展方向、经验策略等基本上将定下来，如果职业经理人不能在此阶段介入，那么后期难免会出现对球场定位和发展的理解有偏差等情况，不能根据自己的经验纠正尚欠妥当的决策，最终出现经营思路与当初的战略背道而驰，导致重复投资，成本浪费等。所谓的项目筹建，是指参与整个大项目，包括球场、会所、餐厅、客房等功能设施的筹建。

　　职业经理人是否应该具备项目建造的经验呢？不论国内还是国外，球场建成之后开业一两年就被迫进行翻新改造的案例屡见不鲜，或是球洞设置不合理，或是工程质量出问题等。当然，并不是说职业经理人参与项目建造，类似的问题就可以完全避免，但如果有懂得球场建造方面知识、有成功经验的经理人参与其中，至少可以降低上述问题发生的风险。项目的筹建包括项目规划、球场设计、球场施工等。为什么职业经理人要参与球场设计？天津一位资深经理人谈到：“不少所谓的大牌设计师，实际上很少来、甚至从来都没来过球场，他们只是根据地理构造图画了图纸。更有甚者，连画图纸都没有参与，只是签了名而已，美名其曰‘签名设计’。如果职业经理人参与到球场建造的过程，就会提早发现很多后期经营中可能出现的问题。”

　　球场运作管理可谓职业经理人的“正业”，所有受访者认为这是职业经理人能力评估中最重要的一项，同时也是投资商最重视的能力。此外，受访者也纷纷表示运作专业人才是目前我国高尔夫行业最缺乏的人才。不同球场运作的流程大同小异，但实际操作管理却各有千秋。在不同球场有不同运营管理经历的职业经理人，其能力水平也不尽相同。比如在度假型或都市商务型球会中，因年打球人次不同，运作管理的手段和方式也不一样，年打球人次超过6万人次的都市球场，能保证会员订到场，保证不“塞车”运作；而在年打球人次不足2.5万人次的度假型球场中保证低成本运营、不亏损，这些都是能力的体现。球场的运作内容也极其丰富，包括保安、接包、前台、出发站、球童、巡场、更衣室等一条龙。除了这些基本功能的运作之外，还包含专卖店、练习场、球场配套设施、SPA等运作。

　　草坪管理也是职业经理的能力之一。草坪可以说是球场的一张脸，给球友带来最直观的感受。草坪管理需要很专业的知识，包括草种选择、病虫害防治、杂草防治、喷灌施肥、打孔作业、养护设备维护等等。草坪管理职业经理人未必样样精通，但也不可不懂。

　　职业经理人还应该具备的行业经验包括酒店管理，其中最重要的是客房管理和餐厅管理，球会的餐厅设置根据球场定位而定，或是一般中餐厅、西餐厅、主题餐厅。

　　赛事运作能力也是职业经理人能力评估中重要的一项，而赛事也根据不同类型分为国际职业、业余赛事，国内职业、业余赛事，根据赛事的规模大小，职业经理人所扮演的角色和体现的能力也不一样。

　　市场推广和销售是职业经理人除了运营管理之外最重要的能力指标，这也是投资商回收资本的重要一项。如何根据球会的定位、本身的配套、市场的特殊情况、未来的发展方向等制定相应的会籍产品，并用正确的手段进行包装推广，最终被消费者认可，这是职业经理人必备的能力和应有的职责。这里面其实包含了对市场的熟悉程度，客户档案表的建立，对球友消费习惯和趋势的把握，对促销推广方式的创新等等。

　　最后，行业经验中，高尔夫职业经理人还有一项十分重要而且必不可少的能力——对高尔夫文化和精神的理解。高尔夫在国外已经发展了500多年，国外人士对其文化沉淀和精神内涵已经有较深的理解；而高尔夫在我国才发展26年，行业中难免出现急功近利，杀鸡取卵的行为。而职业经理人，作为球会的掌舵者，对高尔夫文化和精神的理解将直接决定着球会驶向何方，走得多远。

　　中国高尔夫发展的历史仅26年，已经开业的球场不足500家，球场中高层管理者仅1万人左右，我国职业经理人中同时拥有8项行业经验、而且各方面都很精通的只是很少的一部分。根据投资商的需求，行业经验也有轻重之分，调查显示，职业经理人最重要的行业经验前三项是球场运作管理、市场销售和推广、草坪管理。

　　内练5招个人素质

　　在我国高尔夫产业中，也有不少在业内颇具影响力的职业经理人，有著名项目成就职业经理人的案例，亦有职业经理人的个人魅力让项目声名远播，因此除了行业经验之外，职业经理人个人素质起着举足轻重的作用。作为高尔夫行业的职业经理人，其个人素质应该具备哪些能力呢？

　　首先是基本素质，基本素质包含以下几个方面：健康的体魄，身体是革命的本钱；个人形象，这点是经常被忽视的，职业经理人代表的是球会；人品，你是否诚实，是否有责任心，这往往是投资商挑选职业经理人的第一道坎，也是职业经理人获得投资商信任的关键。关于职业经理人的人品，在行业规范尚未制定、高尔夫职业经理人职业道德评判准则尚未确立，基本上依靠业内的日积月累的口碑；心态，是否乐观、有抗压能力、会控制自己的情绪等。积极乐观的职业经理人不仅能给团队带来轻松氛围，还能给客人留下良好的印象。

　　此外，高尔夫职业经理人也应该具备一些常用的基本能力，比如法律知识、财务知识、网络知识、外语能力等等。其中财务知识显得尤为重要，一位懂得为投资商节省成本，合理避税的职业经理人的作用不可忽视。

　　领导能力，领导是一门艺术，博大精深，但也可归结于以下几方面：思考力，有全局性、长远性、战略性的目光，对市场有一定洞察力，能透过现象看到事物的本质，同时兼具远见能力，为球会的长远发展考虑；决策力，拥有制定企业长远发展的战略目标和规划的能力，评估公司内外部环境、竞争力的能力，懂得科学决策，制定企业规章制度等等；执行力，坚定不移执行投资商的战略，拥有百折不挠的精神。

　　沟通能力，高尔夫职业经理人的沟通能力主要体现在跟业主、政府、供应商、员工、会员、嘉宾、旅行社、中介、媒体等等方面的沟通。这体现的是职业经理人的倾听能力、语言表达、公关、化解冲突、解决矛盾、解决突发事件、处理人际关系等等方面的能力。此外，高尔夫职业经理人也应该具备很强的谈判能力。

　　团队组建能力。高尔夫职业经理人不可能三头六臂，事必躬亲也并非明智的管理方式，因此，一个团队是否理想也是职业经理人能力体现的关键。团队组建主要体现为培训、考核、评估能力，职业经理人是球会的火车头，能带领大家一起向前，这其中需要会把自己的知识、技术、方式方法教给下面的人，培训后设置合理的考核方式。评估是十分重要的一环，职业经理人要会知人善用，会分配工作，会为下面的人指明发展的目标。同时，团队的凝聚力、创造力取决于职业经理人的激励制度。

　　个人素质是高尔夫职业经理人不可替代、不可复制的能力，如果将其比作一个器皿，个人素质的短板才是决定容量的关键。在调查的过程中，大部分受访者都认为个人能力很难量化。哪些是职业经理人最重要的的个人素质呢？调查结果显示，人品、对业主和政府的沟通能力、财务知识、决策力、危机公关能力是高尔夫职业经理人素质中最重要的5项个人素质。

　　什么人能拿10万月薪？

　　在高尔夫行业内，对于职业经理人的薪资并没有统一的标准，多数都得由主雇双方协商，也有不少投资商是参考了房地产、酒店等行业的薪资标准，这也就意味着，职业经理人薪金的水平并不完全等同于能力素质，也要看投资商的实力，以及球场所处城市的消费水平等因素。在受访者中，有超过一半的人表示自己年薪水平在50-80万左右，而月薪超过10万，也就是年薪超过120万的职业经理人屈指可数，不论是从行业经验还是个人素质而言，月薪超10万的可以说是完美型职业经理人了。那么，什么人才拥有10万以上的月薪呢？本刊综合50位受访者数据，取平均值。不过，经验并不全等于专业，在行业经验中，能力的水平一定程度上可以量化，但诸如“年”、“次”这样的量词并不是丈量职业经理人能力的唯一标准，而且作为可行性数据参考，前提必须有“成功的”限定词。

　　第三版

　　观点：

　　全才or专才？

　　适合才是关键

　　关于全才和专才的辩论可以说是一个亘古不变的话题，能研究出原子弹的某一博士可获得诺贝尔奖，在生活上却什么都不会；另外一位则在各个领域均有涉猎，什么都会，却什么都不精，这两种人，哪种人价值大呢，这恐怕很难界定。同样，在高尔夫行业亦如此，有些职业经理人对项目筹建、草坪管理、运作管理、市场营销各方面都懂，但并不深入，另外一位是做草出生的，对草坪管理可谓达到炉火纯青的地步，那投资商该选择哪一位呢？哪位获得的薪资更高？对于投资商而言，总是希望找到即是专才又是全才职业经理人，然而这类人犹如赤兔马一般难觅。投资商选择职业经理人的时候，关键是明确自己需要什么样的人才，也就是说根据球会的发展阶段、定位、弱项寻找相应的职业经理人。比如正处在筹备阶段，那就寻找一个有丰富筹备经验、建造经验的职业经理人；球场的草坪不好，那就寻找一个对草特别懂的专才；球会正处于回收成本的关键阶段，市场销售比较弱，那就请一位市场销售推广行业经验丰富的职业经理人。

　　人无完人，事无完事。所谓的职业经理人，没有绝对的好与不好，只有相对的适合与不适合。又如，不同地域文化中的对职业经理人能力要求也不一样，比如北方的球场，会员和客人都是比较豪爽，需要职业经理人对会员有良好的沟通能力；而南方，客人要求球会的服务细致，不能有纰漏，则要求职业经理人的流程运作管理一丝不苟，如果两者换一个位置，未必就完全胜任。所以，不论是全才还是通才，适合自己项目的才是好才。

　　◎投资商要明确自己需要什么人才

　　◎没有绝对的好与不好，只有适合与不适合

　　裁判何在？

　　行业规范确立迫在眉睫

　　自高尔夫职业经理人的群体诞生之后，关于建立行业规范、经理人制度的呼声就从未断过。然而，在高尔夫发展才20多年的历程中，寻找一个组织或者是团体来代表一个群体的利益，约束一个群体的行为，总让人觉得犹如蜀道之难。而这个难点的关键在于，谁来当这个裁判长。媒体？当然不是，媒体的职责只能是记录、呈现、探讨，提供思考的方向，不能越俎代庖。高协？不少会对此心存忧虑，居庙堂之高恐怕会脱离市场，无法及时、准确地了解、把握市场的需求和方向。独立的商业机构？网上资历认证机构，数不胜数，一不留神也会陷入贩卖资格证书的无良商贾的陷阱。解铃还须系铃人，在欧美高尔夫发达地区，都拥有由高尔夫职业经理人组成的高尔夫俱乐部职业经理人协会，有成熟的运作方式，有明确的规章制度，合理的评估手段、完善的信用系统。协会的成员，只要你拥有一定的能力技能，获得相应的认证，你在市场上的薪酬就不会低于相应的水平。

　　而在中国，高尔夫行业的投资商在选择职业经理人时，很多是因为朋友介绍，并没有保证公正性、权威性、并跟市场情况紧密联系的机构提供参考。虽然已经有企业家联合会组成的职业经理人认证机构，而且制定了一系列的标准，但影响力和权威性也略显不足。

　　◎  高尔夫职业经理人协会功能

　　◎  公正性、权威性、并跟市场情况结合是关键

　　业绩考核

　　评估职业经理人的关键

　　能力是死的，最终呈现的方式还是要通过业绩；挑选职业经理人，投资商最看重的还是业绩，支付给职业经理人的薪酬也是跟业绩紧密挂钩的。在给职业经理人设置这道“考题”时，应该从哪些方面下手？不少人认为，考核评估职业经理人业绩的指标主要有以下三个方面：净资产平均增长率；销售收入增长率；利税额平均增长率。因高尔夫经营主体定位的多样化，由于不同的投入、不同的市场现状、不同的地理位置等等，因此高尔夫职业经理人业绩考核标准中，关于行业平均水平的参考值比较难获得，特别是详细准确的数据，评分的标准还是从项目的实际情况出发。净资产是指球会或俱乐部资产总额减去负债后的余额，也就是投资商资产保值增值的体现，比如会籍价格上升的幅度等等。一般而言，以三年为界限，增幅30%以上属于顶尖，增幅10-30%属于优秀，增幅5-10%属于良好，5%以下则合格。第二块考核是销售收入增长比例。由于高尔夫的特殊性，会籍销售的会分不同的时期推出，用每年的增幅比例评判显得会比较单薄，可以从销售目标的完成情况来考察。第三是利税总额，利税总额是指产品销售税金及附加、应交增值税和利润总额之和。受访者中，有位职业经理人提出，盈利能力是应该是考核绩效的重点，盈利能力应该每1元成本所带来的利润现值；具体一点可以分为每1元收入需要的现金支出，每1元收入实现的净现金收入，每1元支出实现的净现金收入等等。

　　◎  业绩和薪酬紧密挂钩

　　◎  增幅30%以上属于顶尖

　　◎  盈利能力说明一切