在经历五个月疗伤期后,伍兹在复出首战中一举打破了首轮无法破70杆的魔咒。球迷们欢呼,心中的伍兹归来。但问题是,伍兹靠比赛能修复形象并渡过危机吗?记者昨日采访了国际知名公关公司罗德公关客户总监吴绍庆,对此进行了解读。道歉公关:守住诚信度 任何“危机公关”都要首先分析其地域文化背景,吴绍庆认为,伍兹的团队应对公关的对象进行受众分析,其次团队应深入详细了解伍兹事件,然后做出相关策略。作为欧美高尔夫球偶像性明星,首先可以肯定的是:伍兹最大的危机是性丑闻,而并非“绯闻”。 在欧美,婚姻是很神圣的承诺,伍兹的出轨违背了西方传统价值观,这对于其品牌形象极为不利。而诚恳地道歉,则是伍兹团队做出危机公关最为重要的第一步。赛场复出:与生活无关 名人处理危机公关所用策略没有定论,但原则是因人而定,因事而定,最终的目的则是消除负面影响,重塑形象。 利用比赛复出,是几乎所有丑闻缠身的体育明星的第一选择,没有比这更好的选择,伍兹也没例外。伍兹在比赛场重新亮相,可将大众焦点转移至纯粹的比赛和明星的发挥,如果发挥得好,有利于品牌形象重建,比如当年的科比。“在西方人眼里,工作和生活是两个完全不同的方面。球迷是宽容的,只要球打得好,他依然是位伟大的球员;而生活却是另外一码事,与球场无关。”吴绍庆说。危机仍在:麻烦还没完 不过吴绍庆认为,伍兹仅靠道歉和比赛修复形象,还远远不够。“伍兹丑闻如同一部电视连续剧,而现在仅仅只是个开头。” 从案例上分析,伍兹的危机与科比、乔丹完全不一样。科比性侵犯案,由于法院最后宣判科比无罪而告终;飞人乔丹也因与妻子离婚而结束。以上两例在法律层面上的终结,也使受众得到了一个结果。 而伍兹事件没有上升到法律层面,而仅涉及道德层面,更没有结果可言。而且目前看来,还会不断地有相关丑闻爆出,也许一辈子都有,这对伍兹来说,将是个噩梦。 (责任编辑:管理员) |