北京时间8月12日，球友nice_swing在经历了一场遭遇之后，讲述自己的打球的悲惨经历。　　

　　如此服务恶劣之球场——我的惨痛经历

　　前些日子听朋友介绍太阳岛在昆山建了新球场，便联系了周末去试打。打球那天艳阳高照，是上海入夏以来最热的一天，预报最高温度39-40℃，10：30分开球。登记的时候，前台说试打要先付球资，觉得有点怪怪的，好象怕我打完了就溜，不过想想既然来的总是要打的。看看太阳，我担心打不完18洞，就问前台，如果只打9洞怎么算，结帐的很爽气地说如果只打完9洞的话可以退钱。

　　真的是很热，打完9洞我实在打不动了，就回会所，去冲澡前，我路过前台，告诉他们我打完了9洞，剩下的不打了。结帐的让我先去冲澡，出来以后退款。可是等我出来就全变样了。结帐处说我打的是特价，1个洞18个洞都一个价，不能退。我说不对啊，你们两次都很确定可以退，怎么真要退了就不行了呢？一个小伙子跳出来，指着我的鼻子让我找出来谁说的，当事人自然不承认。

　　要我出示证据，my god，我难不成跟谁说话都要录音？！接着一个自称经理的阮某某出来处理，也是说球场规定不能退，要我们找出谁答应退款，结果还是没人承认。阮某某认为我们无理取闹，却又无法出示球场有关此价格不可退款证明或文件。更可气的是，他居然说：你知道假日来打的价格正常是多少吗？1千多块呢！我给你的是特价，你还想退？！

　　1千多块好贵哦！就算我攒了一辈子钱只来打一次，我也是上帝！号称提供“高尚消费、优质服务”的太阳岛居然这样侮辱客人，真是野蛮！我非常气愤，说你这样什么态度，我要投诉，他居然说随便你告！想想在跟这样没素质的人争吵很是自贬身份，我就离开了，但是太阳岛的野蛮服务和管理人员的粗暴态度真的让我很伤心也很气愤。

　　有朋友劝我算了，太阳岛(包括青浦太阳岛和昆山太阳岛)球场的服务恶劣是出了名的，原因是他们那些所谓的管理人员都有"背景"，跟客人吵起来天不怕地不怕。果不然，在我向太阳岛投诉5天后，答复竟然是你要投诉就投诉销售部吧，球场的管理人员包括所谓的经理阮某某都做的很对，没什么可指责的。

　　到这里，对这样一家有十余年运作经验的高球俱乐部，我再也无话可说，这么多年，身为服务行业的一份子，始终没有意识到什么是服务，我感到很遗憾。在它看来，“会员”和“嘉宾”是纸上的代号，实际上只是他们任意欺凌的对象，是他们榨取钱财的工具，而根本没有认识到客户才是他们的衣食父母！！从前上海周边的球场不多，但随着众多新球场的建成，竞争的激烈，这样不尊重人，不注重服务的球场必定是不能长久的。