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产品质量保证
北京卡塔纳商贸有限公司（下简称：京城高尔夫）自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和京城高尔夫全体员工强烈的产品质量意识，使京城高尔夫以成为中国高尔夫行业的知名企业。公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
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上门自提
1. 自提时间：周一至周五，09:00 － 19:00（部分自提点工作时间为9:00-18:00，如遇国家法定节假日，则以新闻发布放假时间为准，请大家届时关注）2. 商品到达自提点后，我们将为您保留三天(自然日)，超过三天（自然日）则视为默认取消订单（国家法定节假日除外）；3. 钱、货需客户当面点清，离开提货前台后将不再对钱、货数量负责；4. 货物价保需客户在自提当场提出，离开提货前台后不再对自提货物提供价保服务
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投诉与建议
“聆听客户声音，真诚服务客户”是京城高尔夫一贯的追求。为持续提升服务品质，京城高尔夫自2013年起成立了专职部门负责客户服务，受理各类投诉与建议、监督各公司客户服务质量，以实现为客户创造价值，与客户合作共赢的服务目标。您如果对我们的产品和服务不满意，或者有好的建议，请您填写以下表格，我们的客服专员将会与您联系，为您提供反馈信息并协商解决方案。
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体贴的售后服务,京城高尔夫网所售产品均实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。京城高尔夫网的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。保修细则,一、在京城高尔夫网购买的商品，自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
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退换货原则
商品退货保障,符合以下条件，可以要求换货客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
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